[发明专利]市场监管软件运维服务质量评价指标定量测算系统及方法

摘要

本发明涉及一种指标测算方法，尤其为市场监管软件运维服务质量评价指标定量测算系统及方法，所述系统包括：数据采集层，用于通过统一的数据标准监管领域数据库采集评价指标数据；数据处理层，用于对采集的评价指标数据进行预处理；数据测算层，用于对预处理后的评价指标数据进行定量测算；指标评价层，用于根据定量测算结果对服务质量指标进行评价；体系优化层，用于根据指标评价层的评价结果进行优化。本发明建立统一的数据标准监管领域数据库，为业务开展提供基础支撑。通过提供可靠性理论，从软件自身运行机制出发，利用科学定量化方法重点研究相关评价指标和指标优化方法，有利于形成科学化的软件管理规范，进而节省软件运维管理成本。