[发明专利]一种基于ITSM系统的智能运维服务方法及装置有效
| 申请号： | 202310598179.4 | 申请日： | 2023-05-24 |
| 公开（公告）号： | CN116582410B | 公开（公告）日： | 2023-10-27 |
| 发明（设计）人： | 孙钦平;马嘉林;王锁成;潘超杰;崔方剑;胡英杰;王一超;朱华亭 | 申请（专利权）人： | 青岛海信信息科技股份有限公司 |
| 主分类号： | H04L41/06 | 分类号： | H04L41/06;H04L41/0631;H04L41/069 |
| 代理公司： | 北京睿博行远知识产权代理有限公司 11297 | 代理人： | 华锦峰 |
| 地址： | 266071 山东省*** | 国省代码： | 山东;37 |
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| 摘要： | 本发明提供了一种基于ITSM系统的智能运维服务方法及装置，涉及智能运维技术领域，包括：获取第一告警数据并进行数据解析，得到第一告警事件集合；获取涉及到的运维场景，确定重叠运维场景；分析同个重叠运维场景中每个第二告警事件的告警失误率，并获取同个重叠运维场景所包含的所有终端设备之间的部署关系；确定同个重叠运维场景下每个第二告警事件的事件根因；获取得到运维服务指示，对所述ITSM系统进行智能运维服务；提高了系统对告警数据的处理效率，进而提高了ITSM系统的运转效率。 | ||
| 搜索关键词： | 一种 基于 itsm 系统 智能 服务 方法 装置 | ||
【主权项】：
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