[发明专利]根据主叫标识和优先用户表处理呼叫的电话应答装置

说明书

本主题发明涉及用于家庭或小型商务的电话应答系统。

电话应答系统在家庭和小型商务中已变得普及。在这些地方，无论何时收到呼入都安排人员应答电话是不实际的。这些电话应答系统通常在预设时间段(通常用特定的“振铃”数度量)之后接通电话并且放出预录的呼出消息，在此之后，系统将呼叫用户想留下的信息记录下来。

当系统的用户稍后可用时，所述用户则可查询系统以便重放所记录的消息。然而这些消息可能在有关的呼叫中穿插着那些来自电话营销人员的消息和其它垃圾消息，为了获得有关的呼叫消息，用户必须费时地浏览所有上述消息。

此外，当用户忙于某个重要商务时，该用户可能仅想接听“重要的”电话呼叫而让系统应答和记录所有其它呼叫。

给Itoh等人的美国专利5841838公开了一种带有主叫ID和消息记录功能的电话应答设备，其中，电话应答设备在收到某个特定远程电话呼叫达预定次数后记录该电话号码，并且如果有任何声音消息也记录下来，以便该用户将来查阅。然而用户要得到任何有关的消息仍必须费时地浏览所有消息。

本主题发明的目的是提供可以对呼入消息进行分类的系统。

本主题发明的另一目的是提供这样一种系统：当收到优先呼叫时能提醒用户，允许用户选择性地只接听这些优先呼叫。

用自适应消息系统实现这些目的，所述自适应消息系统包括：用于与电话网连接的电话接口；连接到电话接口的呼出消息记录和重放装置；连接到电话接口的呼入消息记录和重放装置；连接到电话接口的用于检测呼入电话号码以及与此电话号码相关人员姓名的主叫ID装置；以及连接到主叫ID装置和呼入和呼出消息记录和重放装置以控制这些装置操作的控制器，其中所述控制器包括用于存储系统的用户指定了优先级的电话号码列表的部件；用于在所述呼入未被所述主叫ID装置检测到时使所述呼出消息记录和重放装置产生第一呼出消息以及中止所述呼入的部件；用于将所述主叫ID装置检测到的呼入电话号码与所述电话号码存储列表比较的部件；一种起作如下作用的部件，当所述比较部件在所述电话号码存储列表中发现所述主叫ID装置检测到的所述电话号码时，使所述呼出消息记录和重放装置产生第二呼出消息，并且如果所述用户在第一预定时间段内没有应答所述呼入时，使所述呼入消息记录和重放装置记录关于所述已识别电话号码的信息、识别所述呼入为优先呼叫的信息和来自所述呼入的消息，并且中止所述呼入；一种起作如下作用的部件，当所述比较装置在所述电话号码存储列表中未找到所述主叫ID装置检测到的所述电话号码时，使所述呼出消息记录和重放装置产生第三呼出消息，且如果用户在第二预定时间段内没有应答所述呼入，使所述呼入消息记录和重放装置记录关于所述呼入的信息和来自所述呼入的消息，并中止所述呼入。

本主题发明利用给Doughty的美国专利4582956中描述的通常称为主叫ID(Caller-ID)的服务。主叫ID向服务的用户提供关于呼叫用户的信息。所述信息包括呼叫用户的电话号码。本主题发明将主叫ID装置与用于储存特定用户姓名和电话号码列表的存储器结合，所述特定用户姓名和电话号码列表在此称为优先用户表。当主叫ID装置识别呼入电话号码时，该电话号码便与优先用户列表中的那些电话号码进行比较。如果呼叫用户的电话号码不在优先用户列表中，则系统允许用户在预定时间内应答呼叫。过了该预定时间，系统接通呼叫，将呼叫识别为“常规消息”，记录主叫ID信息并记录来自呼叫用户的消息。另一方面，如果存在匹配，本主题发明的系统选择性地产生特殊信号并且允许用户在超过所述预定时间的附加时间内应答呼叫。超过该时间后，系统接通呼叫，将消息识别为“优先消息”，记录存储在存储器中的信息并记录来自呼叫用户的消息。

在主叫ID系统中，呼叫用户有阻止(或闭锁)发送用以识别他/她的电话号码的选择。如果由于号码被闭锁使主叫ID装置不能检测呼叫用户的电话号码，本主题发明的系统有选择地告知呼叫用户，本用户不接受将其电话号码闭锁的用户的呼叫，然后中止所述呼叫。

当用户决定重放消息时，本主题发明的系统首先通告已收到优先消息(如果有效)，然后重放优先消息。在所有优先消息重放后，本主题发明的系统通告已收到常规消息(如果有效)，然后重放常规消息。

关于上述和后文将出现的其它目的和优点，将参考附图对本发明进行描述，附图中：

图1是根据本发明的系统方框图；

图2是示出图1的系统的控制器的方框图；

图3是示出将优先用户数据存入系统的存储器以及从系统的存储器中删除优先用户数据的流程图；