[发明专利]基于计算机编制电子商务计划的系统和方法

说明书

本发明涉及电子商务领域，尤其涉及在建立电子商务时进行电子商务计划编制的系统和方法。

随着因特网的迅猛发展，越来越多的企业开始进入或已经进入电子商务领域。但是在已经实施电子商务的企业中广泛存在下面的问题，即在进行电子商务总体规划的过程中，由于没有充分考虑企业内部和外部的各种情况，从而在具体实施时仅仅以追求经营方式的电子化为目标。这样就造成企业局限于仅仅追求形式上的商务“电子化”而忽略了商务活动本身的需求，使得并未从根本上提高企业的经营效益。因而对于一个即将进入电子商务领域的企业来说，结合企业的内外制定出切实可行的电子商务计划，是企业在以后实施电子商务成功的保障。

现有的用于指导人们制定计划的方法主要有两种，一种是甘特(GANTT)图，该图能够显示出计划的进度、资源的应用，从而使得计划编制者能够从图中一目了然计划的时间进展及资源的利用情况。但是甘特图技术不能向人们展示实施计划应该达到的效果，及计划实施前的资源要求，从而在人们依甘特图执行计划时必须另行确定具体的实施方案。另一种方法是用计划书的形式写出一系列的计划描述文件，这种形式的文件一般指导人们在某个阶段做什么，但也不能让计划的执行者从中清楚地了解在计划执行前应该具备什么条件，以及计划实施后应该达到什么效果。因此在执行计划的时候人们依然必须另行确定具体的实施方案。

另外，上述两种现有技术均未教导计划编制者应该从什么角度考虑计划的编制，从而人们在根据现有技术的教导进行计划编制时往往不能全面地从各个方面进行考虑。并且上述两种现有技术均未能教导人们在实施计划时如果发现计划需要调整将如何处理。

从以上分析可知，现有技术中指导人们制定计划的方法分别存在着不能全面有效地制定计划并指导人们灵活调整计划的缺点。尤其在电子商务领域，由于涉及IT技术及企业商务两方面的情况，在制定电子商务策略时更应该全面且尽可能精细地作好企业电子商务的总体规划，这样才能开发出实用、有效的电子商务，提高企业的信息化程度。

本发明的目的在于提供一种编制电子商务计划的系统与方法，该系统和方法从涉及建立电子商务的八个角度出发引导计划编制者全面地考虑技术和商务，以及企业内部和外部的各种情况来进行电子商务计划编制。

本发明的另一个目的在于提供一种编制电子商务计划的系统与方法，在从涉及建立电子商务的上述八个角度出发编制电子商务计划时，该系统与方法引导计划编制者按照“影响分析”、“执行策略制定”，“设定切入点”、“行动”、“设定目标状态”五个方面逐步制定出有效的行动计划。

本发明再一个目的，是提供一种创编制电子商务计划的系统与方法，在实施计划时该系统与方法引导计划编制者检查是否需要调整计划，并在需要调整时引导计划编制者灵活调整计划。

为了实现上述目的，本发明提供一种基于计算机编制电子商务计划的系统，用于引导欲建立电子商务的实体编制电子商务计划，包括如下子系统：客户管理子系统，用于使计算机从客户管理的角度出发引导该实体编制电子商务计划；商务机会子系统，用于使计算机从可能带来的商务机会的角度出发引导该实体编制电子商务计划；服务管理子系统，用于使计算机使从服务管理的角度出发引导该实体编制电子商务计划；品牌/市场管理子系统，用于使计算机从品牌/市场的角度出发引导该实体编制电子商务计划；动态内容管理子系统，用于使计算机从网站动态内容的角度出发引导该实体编制电子商务计划；渠道管理子系统，用于使计算机从服务渠道的角度出发引导该实体编制电子商务计划；电子商务平台子系统，用于使计算机从电子商务交易的角度出发引导该实体编制电子商务计划；内部管理子系统，用于使计算机从实体内部协调管理的角度出发引导该实体编制电子商务计划；其中这些子系统并行地执行。

根据本发明的基于计算机编制电子商务计划的系统的每个子系统，包括如下单元：影响分析单元，用于引导实体的计划编制者分析建立电子商务将对实体在资源、组织和运作等方面的潜在影响和考虑；执行策略制定单元，用于引导计划编制者基于上述影响和考虑，制定该子系统的执行策略，其中列出它在建立电子商务时必须实现的关键任务。阶段计划编制单元，用于引导计划编制者分阶段编制实现上述执行策略的计划。

根据本发明的基于计算机编制电子商务计划的系统的上述阶段计划编制单元进一步包括：目标状态设定单元，用于引导计划编制者通过计算机设定目标状态，其中该目标状态是指在当前阶段完成时所期望达到的业务特性；切入点设定单元，用于引导计划编制者通过计算机设定切入点，其中该切入点指启动当前阶段的实施行动所需要的条件；行动计划单元，用于引导计划编制者确定具体的行动计划，以达到目标状态。