[实用新型]无线排队呼叫装置

权利要求书

1、一种无线排队呼叫装置，其特征在于：它包括总站1，总站1由排队处理器和寻呼台组成，总站1由排队处理器和寻呼台组成，处理器接收排队卡3的申请，并根据申请服务类别，先后顺序进行排队处理，其结果通过传呼台定时的一一进行广播，广播信息包括指定服务窗口，排队序号。为节省广播频段占用时间，广播周期随各个排队卡3序号而变，一般情况下排位靠前的“卡”周期短，排位靠后的“卡”周期长，这种方式，使所有的“卡”在一定时间均能获得当前自身的排队信息。由于分站2或事务处理窗口连续不断的对用户进行事务处理，相应的排队顺序要随时变化，因此分站2要定时向总站1报告事务处理结果，总站1委对已处理的“卡”作处删除，面对其余的“卡”的排队顺序作减处理，使相应的排队序号前移。对已经处理的排队卡3，总站1要对其进行一次性广播“已处理”的处理。在分站2处理中对“未到”的卡号也要向总站1报告，总站1根据情况可酌情向后插入重新排队，以便让“迟到”的用户仍有机会得到服务。在图1中标示了总站1向分站2发布了排队序号分配信息，一般讲，这个操作是不需要的，因为分站2可以从总站1在定时广播的排队卡3排队信息中获得这些信息，更进一步说分站2可以完全不需要这些信息，他只要检查当前服务窗口站排的持卡人是否是“第一位”就行了，分站2完全按总站1分配给每个人的排队顺序处理事务。分站2或事务处理窗口的主要任务是向总站1报告处理结果，分站2事务处理人员的主要操作只有两个，一是当他将当前事务处理完成之后，将“已处理”键按下；二是当当前序号持卡人“未到”时，将“未处理”的键按下，这两种信息可直接发往总站1，或均由总站1通过命令来提取。

2、如权利要求1所述的无线排队呼叫装置，其特征在于：总站1包括：接收入收排队申请卡号、服务类别，接收分站2处理信息分站2编号、已处理卡、未处理卡标记，按入卡及处理信息动态排序，入卡分类排序、已处理卡处理、未处理卡重新排队处理，无线接收处理排队申请，分站2处理信息，发射处理广播排队序号、分站2查询、已处理卡广播、其它服务信息，数据通信处理包括计真机通信接口，数据库管理统计与分析，调度干预，显示与控制，贮存与打印。

3、如权利要求1或2所述的无线排队呼叫装置，其特征在于：所述分站2包括无线接收处理接收总站1发送控指令信息，发射处理主动或由总站1指令控制，向总站1发送事务处理信息，事务处理控制及统计“已处理”和“未处理”键的操作，数据通信处理与总站1通信，在有线通信情况下使用，显示控制与总站1控制指令信息，与总站1对话控制如请示暂停，请求重复当前序等。

4、如权利要求3所述的无线排队呼叫装置，其特征在于：所述排队卡包括反射处理，其包括排队申请，询问功能如果需要：询问排队序号、窗口位置、时间等等。接收处理包括当前排队序号、服务窗口号信息，“已处理”信息。显示信息包括当前服务窗口号、排队序号，“已处理”信息显示，其它服务信息显示广播信息、询问信息，服务信息服备向导等信息，联网提示收到寻呼台信号。控制键包括分类选择服务类别，排队申请，询问请求询问排队序号、窗口位置……，退出请求是否需要?查询存贮的信息。蜂鸣告警当排队序号临近到位时，发生蜂鸣音响。