[发明专利]顾客管理系统

说明书

技术领域

本发明涉及对每一位利用专用的购物容器购物的顾客进行管理的顾客管理系统。

背景技术

以往，超市等商店在实施顾客管理时，向顾客发放记录顾客识别信息的顾客电子卡。即如图12所示，顾客管理系统为通过联机电缆3将结帐机即收银机1与设置在后院的主机2联接，读卡机4与收银机1连接，同时，由硬盘构成的数据库5与主机2相联。

该顾客管理系统在数据库5上预先设置管理各位顾客的姓名、住址等顾客信息，及顾客的总结算金额等的顾客管理文件，当顾客将所购商品放入购物容器来到收银机1的设置处时，收银员就要录顾客出示顾客电子卡6，一接到顾客的顾客电子卡6，就在读卡机4上读取记录在顾客电子卡6上的顾客识别信息。

当收银机1以读卡机4获待顾客识别信息，就将该顾客识别信息发送至主机2并询问，主机2根据来自收银机1的顾客识别信息从数据库5的顾客管理文件中读出该顾客的管理信息并发送至收银机1。

在此状态中，收银员操作收银机1对顾客购买的商品进行登记处理，所有的商品登记处理完，根据合计金额对顾客进行结帐处理，并收取货款之同时给出收据。另外，收银机动性在顾客管理信息的总结算金额上加上本次的结算金额，对顾客管理信息更新后，将该顾客的管理信息发送给主机2，主机2会根据接收到的顾客管理信息更新数据库5中顾客管理文件内该顾客的管理信息。

另外，也可通过将顾客电子卡6作为返利优惠点数卡使用，从而提供优惠服务。这是做成让数据库5的顾客管理文件所管理的顾客管理信息也包含累计点数，根据顾客的结算金额赠予优惠点数，结算时，在迄今为止的累计点数上再加上本次给予的优惠点数、更新累计点数。又让顾客的累计点数在顾客用显示器上显示、让顾客知道，例如：做成能让顾客1点相当于10元使用，若顾客要录使用优惠点数，则就从结算金额上减去使用的优惠点数、收下顾客的付款。

但，在这种向每个顾客发放顾客电子卡进行顾客管理的系统中，有时，顾客会忘了带顾客电子卡、或收银员忘了要求顾客出示顾客电子卡以致顾客管理信息不能更新，尤其是在优惠点数不能更新时产生麻烦，另外，在使用顾客电子卡的方式上，顾客以钱包等取出所持的顾客电子卡再递给收银员要费时间，收银员在收到顾客电子卡再在读卡机上读取后还给顾客又要费时间，这样的过程对一位顾客结帐就要花费不少时间，在人数混杂时就会造成让顾客长时间等候招致对顾客服务质量下降的问题产生。

本发明之目的在于提供一种顾客管理系统，这种顾客管理系统对结帐机读取顾客识别信息的操作不会增添麻烦，并能在短时间里读取顾客识别信息，而且，总是能确实可靠地根据顾客识别信息进行处理。

发明概述

本发明的顾客管理系统，包括

配置在每位顾客专用的购物容器上的顾客识别信息保持装置，

配置在对存放在所述购物容器里的商品作销售登记处理的结帐机附近，检测出保持在所述顾客识别信息保持装置中的顾客识别信息的顾客识别信息检测装置，和

对每一位由所述检测装置检测出的顾客识别信息特定的顾客，取得在所述结帐机作销售登记处理时的结算信息的结算信息取得装置。

在本发明，结帐机读取顾客识别信息的操作不会增添麻烦，能在短时间里读取顾客的识别信息，而且，总是能确实可靠地根据顾客的识别信息进行处理。

附图简要说明

图1为表示本发明第1实施形态的结帐部立体图。

图2为表示在同一实施形态使用的购物容器的构成图。

图3为表示在同一实施形态中系统全体构成的方框图。

图4为表示在同一实施形态中收银机构成的方框图。

图5为说明在同一实施形态中用条形码扫描器读取条形码动作用的示意图。

图6为表示在同一实施形态中数据库的构成图。

图7为表示在同一实施形态中条形码扫描器的其它配置示意图。

图8为表示图7的条形码扫描器和条形码保持装置的位置关系的示意图。

图9为表示在同一实施形态中的条形码扫描器的其它配置示意图。

图10为表示在同一实施形态中的条形码扫描器的其它配置示意图。

图11为表示本发明的第2实施形态的系统全体构成的方框图。

图12为表示以往例的方框图。

实施发明的最佳形态

下面，参照附图说明本发明的实施形态。