[发明专利]增强查号辅助系统

说明书

本申请涉及美国临时申请No.60/233156，“Enhanced DirectoryAssistance System”(申请日2001年9月15日)，并要求其优先权，所述美国临时申请作为参考包含于此。

技术领域

本发明涉及允许呼叫者联系增强查号辅助系统，以便获得指导的系统和方法。更具体地说，本发明涉及为无线设备呼叫者提供指导服务的系统和方法。

背景技术

在旅行指导领域中，需要改进当前的个人请求指导，从而收集或接收帮助他们到达其最终目的地的信息的系统。一种这样的方法是利用地图，用户查找他们自己的位置和他们的目的地，并试图通过利用地图上的标记引导他们自己。但是，由于当个人试图使用地图时，通常不能准确地知道他们自己的位置，导致难以正确地利用地图，因此这种方法存在明显的缺陷。

另外，随着能够确定带有恰当设备的个人的准确位置的全球定位系统(GPS)和三角测量的出现，指导系统已得到改进。但是，这种GPS系统既昂贵又庞大。本发明指望通过提供增强的查号辅助系统，改进指导信息的现有方法，在所述查号辅助系统中，呼叫者能够联系指南服务，并给出目的地的名称，在短时间内，通过以呼叫者的设备能力或者以呼叫者的喜好为基础的几种手段之一，把指导传达给呼叫者。

发明内容

本发明提供一种向多个呼叫者提供指导信息的增强查号辅助系统。该系统包括从希望接收指导的多个呼叫者接收呼叫的电话交换机。该系统还包括把呼叫对话中所述呼叫者的位置提供给电话交换机的自动定位系统。

提供了接收呼叫者提供的目的地和起始位置信息，并且根据提供的信息，向呼叫者提供指导的增强服务指导模块。

在本发明的一个实施例中，该系统还包括与增强服务指导模块耦接，保存用于制订指导的信息的绘图和指导数据库。绘图和指导数据库位于地理上远离增强查号辅助系统的地方。

在本发明的一个实施例中，该系统还包括把增强服务指导模块形成的指导分组提供给电话交换机的代理程序。

在本发明的一个实施例中，该系统还包括与增强服务指导模块耦接，提供和每个所述呼叫者所需的路线对应的业务量信息的业务量数据库。系统还包括与业务量数据库耦接，向业务量数据库提供系统覆盖的地理区域的最新业务量信息的业务量信息卖方。

在本发明的一个实施例中，该系统还包括产生和提供给多个呼叫者的广告内容对应的广告提示代码的广告提示模块。系统还包括与广告提示模块耦接，保存广告内容的广告数据库。广告内容的可能格式包括语音消息和多媒体消息。

附图说明

为了便于举例说明本发明，附图中表示了目前优选的几种形式，但是本发明当然不局限于图中所示的明确安排和工具。

图1根据本发明一个实施例，图解说明增强查号辅助系统结构。

图2根据本发明另一实施例，图解说明增强查号辅助系统结构。

图3根据本发明另一实施例，图解说明增强查号辅助系统结构。

图4根据本发明另一实施例，图解说明增强查号辅助系统结构。

图5根据本发明另一实施例，图解说明增强查号辅助系统结构。

图6根据本发明一个实施例，图解说明入局呼叫者信息记录。

图7根据本发明一个实施例，图解说明指导分组。

图8根据本发明一个实施例，图解说明指导和绘图数据库表格。

图9根据本发明一个实施例，图解说明客户数据列表表格。

图10根据本发明一个实施例，图解说明新近的，备选的和优选目的地子列表。

图11根据本发明一个实施例，图解说明广告位置企业修改表格。

图12根据本发明一个实施例，图解说明广告提示模块的内部模块。

图13根据本发明一个实施例，图解说明广告数据表格。

图14根据本发明一个实施例，图解说明广告提示选择过程的流程图。

图15根据本发明一个实施例，图解说明增强查号辅助系统指导程序的流程图。

图16根据本发明另一实施例，图解说明增强查号辅助系统指导程序的流程图。

图17根据本发明另一实施例，图解说明增强查号辅助系统指导程序的流程图。

具体实施方式

现在参见附图，其中相同的附图标记代表相同的部件，图1中表示了根据本发明一个实施例的增强查号辅助系统2。系统2允许呼叫者4请求并接收相对于所需位置的指导。呼叫者4可通过传统的有线本地交换通信公司(LEC)和/或国际交换通信公司，通过无线载波(包括语音和数据存取)或者通过与因特网的连接，访问系统2。