[发明专利]柜台交易自动化的装置及方法

权利要求书

1.一种柜台交易自动化装置，包含：

一信息队列系统，用以置入一客户交易资料；

一数据库系统连接该信息队列系统，用以储存一客户资料；

一填单系统连接该信息队列系统，包含一输入装置以输入一交易辨识资料；

一柜台端末系统连接该信息队列系统，用以取出该客户交易资料及提供一交易画面；及

一叫号系统连接该信息队列系统，用以提示客户进行交易。

2.如权利要求1所述的柜台交易自动化装置，其中该信息队列系统包含一资料收集程序、一资料统计程序及复数个信息队列。

3.如权利要求1所述的柜台交易自动化装置，其中该输入装置为一扫描仪、一刷卡机、一键盘、一芯片卡片阅读机、一触控式屏幕、无线射频识别系统或一条形码机。

4.如权利要求1所述的柜台交易自动化装置，其中该叫号系统包含一语音提示系统。

5.如权利要求1所述的柜台交易自动化装置，其中该叫号系统包含一影像提示系统。

6.一种柜台交易自动化的方法，包含：

撷取一交易辨识资料，利用一填单系统撷取该交易辨识资料并传送予一信息队列系统；

赋予一交易编序资料，其中该交易编序资料由该交易辨识资料结合一交易序号所形成，且置入该信息队列系统中的一第一信息队列；

读取一数据库系统中的一个人完整信息并置入该个人完整信息至该信息队列系统中，其中该个人完整信息及该交易编序资料被置入该信息队列系统中的一第二信息队列，并传送予一资料收集程序；

分析一客户状况，该资料收集程序依据该个人完整信息由一数据库读取一征信资料及一客户关系资料后决定一客户状况，并将该客户状况、该征信资料及该客户关系资料置入该信息队列系统中的一第三信息队列；

建构一交易画面，由该第二信息队列取出该个人完整信息及该交易编序资料，并由该第三信息队列取出该客户状况、该征信资料及该客户关系资料后，依据该个人完整信息、该交易编序资料、该客户状况、该征信资料及该客户关系资料建构该交易画面，并将该交易编序资料及一柜台信息置入一第四信息队列；及

输出一客户提示，由该第四信息队列取出该交易编序资料及一柜台信息以决定该客户提示。

7.如权利要求6所述的柜台交易自动化的方法，其中撷取交易辨识资料的该交易辨识资料包含一身份辨识资料、一交易类型资料及一帐号资料。

8.如权利要求6所述的柜台交易自动化的方法，其中该数据库系统更包含一行销项目资料。

9.如权利要求8所述的柜台交易自动化的方法，其中该客户状况包含合适客户的行销项目。

10.如权利要求6所述的柜台交易自动化的方法，其中该客户提示的提示方法包含一语音提示。

11.如权利要求6所述的柜台交易自动化的方法，其中该客户提示的提示方法包含一影像提示。