[发明专利]通讯终端故障监控系统及其实现方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种在IP网络上使用的通讯终端故障监控技术，具体说，涉及一种通讯终端故障监控系统及其实现方法。

背景技术

随着宽带网络带宽的快速提升，以及网络服务质量(QoS)及安全技术的不断完善，在宽带网络上向用户提供集语音、数据、视频为一体的多媒体业务(Triple play)已成为通信网络发展的主要目标，新一代通讯终端作为提供这些智能业务的关键设备，其可管理、可运营的要求直接影响到电信业务的开展和用户使用的满意度。故障管理，特别是主动的故障监控是实现这一目的的重要手段，传统的通讯设备(位于电信机房内的系统设备)一般都提供了故障的主动监测手段，而用户侧故障主要依赖于112故障受理台，这两种解决故障的方法对于新一代的通讯终端都不是非常有效的手段。

对于系统设备的故障监控手段，如果将其直接搬用到终端设备上，存在着两个严重问题：

第一，终端设备数量庞大，监控和接收全网的故障信息将会给监控中心和整个网络带来巨大的性能压力，运维人员也难以在大量的故障信息中定位特定用户群的设备使用情况。

第二，终端设备种类繁多，不同厂家生产的终端缺乏统一的故障上报接口，传统的网管协议，如简单网络管理协议(SNMP，Simple NetworkManagement Protocol)没有严格的规范来约束不同的终端上报一致的消息格式，并且安全性也是SNMP协议的一直存在的问题。

对于112受理台的故障处理方式，首先是一种被动服务方式，不可避免地导致用户满意度的降低。另外，当用户主动申报故障时，设备通常已处于比较严重的故障状态，在该故障状态下设备可能与网管中心已经失去通讯，解决故障的手段也相应很有限，一般都要通过运维人员上门的方式才能解决，其效率和服务质量也会大大降低，同时增加运维的成本和难度。

发明内容

本发明所解决的技术问题是提供一种通讯终端故障监控系统，使得对不同级别的客户能够提供不同等级的监控服务。

技术方案如下：

通讯终端故障监控系统包括：

通讯终端，提供通讯终端的IP地址、设备ID、软硬件版本、安全身份信息向管理监控中心进行注册；在运行过程中产生告警信息时，向管理监控中心上报告警信息，或者将故障信息记录为通讯终端本身的故障日志；所述通讯终端采用TR-069协议；

管理监控中心，接收通讯终端的注册信息或者告警信息，根据通讯终端提供的设备ID、安全身份信息判定通讯终端是否合法，对于合法的通讯终端进行登记注册，对非法的通讯终端拒绝注册；对已经注册的通讯终端进行分组，设置不同组别的通讯终端的告警上报级别；当接收到通讯终端的故障信息时，向管理监控终端广播该故障信息；管理监控中心设置有数据库，该数据库用于记录故障信息；所述管理监控中心采用TR-069协议；

管理监控终端，所述管理监控终端接收所述管理监控中心上报的故障信息，通过所述管理监控终端控制所述管理监控中心，监控被管通讯终端的故障信息。

优选的，所述管理监控中心设置有资源管理模块、策略配置模块、告警监控模块，其中，所述资源管理模块用于登记通讯终端的IP地址、端口、设备ID；策略管理模块为不同组别的通讯终端配置故障上报级别；告警监控模块用于进行故障信息的采集。

优选的，管理监控中心根据按照用户级别、设备型号、设备所在区域或者设备子网对设备进行分组。

本发明所解决的另外一个技术问题是提供一种通讯终端故障监控的实现方法，提出了对故障的策略化监控，使得对不同级别的客户能够提供不同等级的监控服务，提高了整个网络的运行效率。

技术方案如下：

通讯终端故障监控的实现方法包括如下步骤：

(1)通讯终端使用TR-069协议提供自身参数注册到管理监控中心；

(2)管理监控中心根据通讯终端的注册信息中的身份信息判断该终端的合法性；对于合法的通讯终端，登记注册该通讯终端的信息，如果是非法用户，则拒绝注册；

(3)对已经注册成功的通讯终端，管理监控中心按照用户登记注册的信息对通讯终端进行分组；

(4)管理监控中心对通讯终端的不同分组，设置不同的告警上报级别，并下发到通讯终端；

(5)当通讯终端在运行过程中产生告警信息时，通讯终端根据自身的告警上报级别，确定向管理监控中心上报故障信息或者记录本地故障日志；