[发明专利]一种实现SP语音内容监管的系统和方法

权利要求书

1.一种实现SP语音内容监管的系统，其特征在于，包括：

呼叫控制及录音模块，

监管流程生成模块，

监管流程控制模块，

审核模块；

所述呼叫控制与录音模块，完成电话的呼出，与SP进行交互，对SP提供的内容进行录音；

所述监管流程生成模块，按照SP提供的内容和呼叫控制与录音模块与SP的交互生成流程；

所述监管流程控制模块，根据生成的流程，对呼叫控制及录音模块进行控制；

所述审核模块，采用自动语音识别对录制音进行语音识别。

2.如权利要求1所述的实现SP语音内容监管的系统，其特征在于：

所述呼出的电话号码为SP的接入号码，由监管流程生成模块指定。

3.如权利要求1所述的实现SP语音内容监管的系统，其特征在于：

所述监管流程生成模块，实现对流程的定义、编辑和编译。

4.如权利要求1所述的实现SP语音内容监管的系统，其特征在于：

所述监管流程控制模块，实现对呼叫控制与录音模块的发起、放音、发送DTMF、录音的控制。

5.如权利要求1所述的实现SP语音内容监管的系统，其特征在于：

所述自动语音识别是指，根据所录制的语音文件，识别出与事先定义的不符合规范的词或短语相一致的词或短语，则判断识别出的词或短语对应的录音文件为非法，自动标识这些录音文件，将所有非法的录音文件形成报表。

6.一种实现SP语音内容监管的方法，其特征在于，包括如下步骤：

步骤1、监管流程生成模块完成流程脚本的编译，形成内部指令集；

步骤2、监管流程控制模块加载内部指令集，控制呼叫控制及录音模块的操作；

步骤3、监管流程控制模块将包括录音文件在内的信息写入数据库，转入步骤4；

步骤4、进入自动审核过程，借助自动语音识别来对监管系统录制音文件进行语音识别。

7.如权利要求6所述的实现SP语音内容监管的方法，其特征在于：

所述步骤1中，

在对流程脚本进行编译，若编译脚本有误，则修改脚本，直到正确无误为止。

8.如权利要求6所述的实现SP语音内容监管的方法，其特征在于：

所述步骤2中，

所述呼叫控制及录音模块的操作包括：

发起呼叫、放音、发送DTMF、录音。

9.如权利要求6所述的实现SP语音内容监管的方法，其特征在于：

所述步骤4中，

所述自动语音识别是指，根据所录制的语音文件，识别出与事先定义的不符合规范的词或短语相一致的词或短语，则判断识别出的词或短语对应的录音文件为非法，自动标识这些录音文件，将所有非法的录音文件形成报表。