[发明专利]一种实现SP语音内容监管的系统和方法

说明书

技术领域

本发明涉及电信监管领域，特别涉及一种实现语音监管的系统和方法。

背景技术

目前，随着语音增值业务的不断发展，各类SP语音业务层出不穷。这些业务受到用户的广泛欢迎。但目前各SP商所提供的内容良莠不齐，存在不少色情、非法的语音内容。但受法律所限制，对SP所提供的内容不能采用监听的方式，而采用人工拨打的方式，也存在着工作量大，收集证据难，而且所收集的证据不一定能作为处罚的证据等困难。因此，很有必要引入一种SP语音监管系统，以一种简便的、有效的、客观的监管方法来对SP语音所提供的内容进行监管。

目前尚未发现有公开的文献介绍SP语音监管系统和监管方法。

发明内容

为了解决现有技术中存在的问题就，本发明的目的是提供一种客观的、有效的SP语音监管系统和方法，通过监管系统来模拟用户拨打SP的接入号码，以减轻监管人员的劳动强度；通过灵活定义流程来解决与SP交互的要求；通过对SP所提供的语音进行录音，通过自动语音识别方式来判断所获得的证据是否含有非法的内容；对判断为非法的内容保存其证据，并自动生成报表。

为了实现上述发明目的，本发明具体是这样实现的：

一种实现SP语音内容监管的系统，包括：

呼叫控制及录音模块，

监管流程生成模块，

监管流程控制模块，

审核模块；

所述呼叫控制与录音模块，完成电话的呼出，与SP进行交互，对SP提供的内容进行录音；

所述监管流程生成模块，按照SP提供的内容和呼叫控制与录音模块与SP的交互生成流程；

所述监管流程控制模块，根据生成的流程，对呼叫控制及录音模块进行控制；

所述审核模块，采用自动语音识别对录制音进行语音识别。

所述呼出的电话号码为SP的接入号码，由监管流程生成模块指定。

所述监管流程生成模块，实现对流程的定义、编辑和编译。

所述监管流程控制模块，实现对呼叫控制与录音模块的发起、放音、发送DTMF、录音的控制。

所述自动语音识别是指，根据所录制的语音文件，识别出与事先定义的不符合规范的词或短语相一致的词或短语，则判断识别出的词或短语对应的录音文件为非法，自动标识这些录音文件，将所有非法的录音文件形成报表。

一种实现SP语音内容监管的方法，包括如下步骤

步骤1、监管流程生成模块完成流程脚本的编译，形成内部指令集；

步骤2、监管流程控制模块加载内部指令集，控制呼叫控制及录音模块的操作；

步骤3、监管流程控制模块将包括录音文件在内的信息写入数据库，转入步骤4；

步骤4、进入自动审核过程，借助自动语音识别来对监管系统录制音文件进行语音识别。

所述步骤1中，

在对流程脚本进行编译，若编译脚本有误，则修改脚本，直到正确无误为止。

所述步骤2中，

所述呼叫控制及录音模块的操作包括：

发起呼叫、放音、发送DTMF、录音。

所述步骤4中，

所述自动语音识别是指，根据所录制的语音文件，识别出与事先定义的不符合规范的词或短语相一致的词或短语，则判断识别出的词或短语对应的录音文件为非法，自动标识这些录音文件，将所有非法的录音文件形成报表。

采用本发明所述的监管系统和监管方法完全能够模拟实际用户在拨打SP所提供的实际运营时的输入，并能保存被监管SP的输出。所以对被监管系统来讲是客观的、可信的，解决了目前语音SP缺乏客观监管手段的问题，完全可以被电信运营商作为对语音类SP监管的工具。降低了监管的复杂性和劳动强度，同时提高了监管效率，及监管结果的客观性、准确性，更便于对语音类SP厂商的监督和管理。

附图说明

图1是本发明的监管方法的内部模块结构图；

图2是本发明的监管流程图。

具体实施方式

下面结合具体实施方式，对本发明所述方法和系统进行详细的描述。