[发明专利]用于计算机化的交互训练的系统和方法

说明书

版权

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优先申请

本申请根据美国临时专利法35 U.S.C.119(e)款，要求2005年1 月28日提交的第60/647,983号美国临时专利申请、2005年6月20日 提交的第60/692,093号美国临时申请、以及2005年11月1日提交的 第60/731,994号美国临时申请的优先权，其全部内容通过引用并入本 文。

发明背景

技术领域

本发明涉及交互训练，尤其涉及用于计算机化的交互训练的方法 和系统。

相关领域描述

为了训练雇员和其他人员获得新的技巧，开发了训练系统。然而， 许多传统的训练系统基于的前提是：训练人们的最有效方法是使其观 看或收听正确执行任务的方法的示例场景演示。例如，该演示可包括 用于顾客服务的、表示与顾客交互的正确方法的演示。

不利的是，许多传统技术都不能提供足够的训练强化，而且通常 不能充分吸引受训者。此外，许多传统训练技术不能提供适当的方法 来衡量受训者获取的技巧。

此外，某些传统训练技术需要教员进行过多的人为交互，从而增 加了训练费用。进一步地，某些传统训练技术未提供用于衡量受训者 的进步的适当机制。

发明内容

本发明目的在于交互训练，尤其在于用于计算机化的交互训练和 学习的方法和系统。例如，某些实施方式可用于训练人们以增强其在 各种技巧方面的能力。

在示例性的实施方式中，用户具有介入并停止包括一个或多个真 实或模拟人物(如动画)的参与者的、预先录制的剧情的能力，以识 别参与者处理情况时出现的错误和/或剧情中出现的机会。基于用户识 别错误和/或机会的正确性、和/或对错误和/或机会的分析，对用户打 分。因此，用户被训练以更好地识别机会及避免错误。

通过说明的方式，某些实施方式可在商业领域用于训练受训者通 过多种供应渠道向各种不同类型的潜在主顾(例如顾客)销售或交易 服务或产品。通过进一步的实施例，某些实施方式可训练人们指导其 他人获得某些技巧(例如听的技巧)。此外，某些实施方式可用来训练 管理部门更好地沟通和领导下级员工。

此外，某些实施方式可用于人们的个人生活，以训练家庭交互技 巧。例如，某些实施方式可用于训练父母的养育技巧，以及训练夫妻、 情人、兄弟姐妹、子女、以及其他亲戚和/或朋友关系和人际关系技巧。

一个实施方式利用计算机化的系统增强受训者的听力理解，作为 训练过程的一部分。例如，可通过孤立的个人计算机或其它计算机提 供训练。可通过例如CD ROM、DVD、磁性媒质、固体存储器等的计 算机可读媒质将训练程序加载到个人计算机中，或通过网络将其下载 到个人计算机中。通过进一步的实施例，训练程序可在服务器主机上 运行，并通过例如因特网或专用网络的网络，经由客户计算机系统或 其它终端与用户交互。例如，客户系统可为个人计算机、计算机终端、 联网的电视、个人数字助理、无线电话、交互式音频播放器、或其它 娱乐系统。可利用客户系统上的浏览器或其它用户界面访问服务器、 提供训练媒介、并接收用户输入。