[发明专利]联络管理系统和方法有效
申请号: | 200680021891.2 | 申请日: | 2006-04-28 |
公开(公告)号: | CN101198932A | 公开(公告)日: | 2008-06-11 |
发明(设计)人: | 约翰·安德鲁·哈维;乔治·理查德·布莱克;迈克·约瑟夫·卡奇波尔;理查德·H·马伊;杰拉尔德·约翰·麦科马克;艾科·穆罗;丹蒂·R·萨里古姆巴;乔治·蒂迈·费尔菲尔德 | 申请(专利权)人: | 雷曼兄弟有限公司 |
主分类号: | G06F9/46 | 分类号: | G06F9/46 |
代理公司: | 北京英赛嘉华知识产权代理有限责任公司 | 代理人: | 余朦;方挺 |
地址: | 美国*** | 国省代码: | 美国;US |
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摘要: | |||
搜索关键词: | 联络 管理 系统 方法 | ||
相关申请的交叉引用
本申请要求2005年4月29日提交的第60/676,052号美国临时申请的优先权,其全部内容通过引用并入本文。
技术领域
本发明涉及用于管理公司及其客户之间的关系的、由计算机实现的系统和方法。
背景技术
谚语“不在于你知道什么,而在于你认识谁”反映了这样一个事实,人是社会动物,我们与其他人共同生活在关系网中。人类活动中所有方面的机会(尤其是在业务中)都是通过我们与其他人的联络网出现的。
在已知的联络管理系统(CMS)的实例中,将与雇员有关的联络人的信息输入到仅对该雇员有效的数据库中。在许多情况下,雇员将他/她的联络人视为个人财产,并且可能不希望与公司的其它雇员共享这些信息。然而,联络管理系统表现出了网络效应,其中数据库的价值随着联络人数量的增加呈指数增长。从公司的角度,具有包含其全部雇员的联络人的组合联络管理系统增加了CMS的价值,并使公司的客户制度化。因此,还需要全面影响个人联络人的网络效应的企业层面的联络管理系统和方法。
发明内容
本发明的一个实施方式涉及联络管理系统,该系统包括:客户程序,用于从用户接收客户联络人数据并向该用户显示联络人信息;第一数据库,其包含专有联络人信息;第二数据库,其包含公用联络人信息;以及客户程序,用于从用户接收客户联络人数据,以将其存储在所述第一数据库中,并向所述用户显示联络人信息,其中所显示的联络人信息包括从所述第一数据库和所述第二数据库中检索到的信息。
本发明的一个方面涉及一种系统,其进一步包括约会程序组件,以用于从用户接收会议数据并向所述用户提供会议警报,所述会议数据包括参与者列表、会议时间、会议日期、以及客户联络人。本发明的另一方面涉及一种系统,其中所述会议数据进一步包括到会议模式的链接,所述会议模式生成未来日期内的一个或多个会议,所述未来日期由重复因子和频率指定。本发明的又一个方面涉及一种系统,其中约会程序组件根据会议模式生成会议,并且仅当生成的数据处于预定的未来时间周期内时,将生成的会议插入参与者的日程表中。在某些方面,约会程序组件进一步包括警报组件,所述警报组件被配置为检索关于所述客户联络人的当前信息,并在会议之前将检索到的信息发送到会议参与者。在某些方面,所述当前信息包括客户联络人最近的市场数据。在某些方面,所述当前信息包括关于客户联络人的新闻。在某些方面,通过电子邮件将检索到的信息发送给所述参与者。在某些方面,发送的信息中包括与所述客户联络人的先前会议的历史记录。另一方面,所述约会软件组件进一步包括大纲组件,所述大纲组件被配置为在会议排定的结束之后向会议参与者发送提醒,所述提醒提示所述用户输入会议大纲,所述大纲由所述大纲组件存储。另一方面,所述约会软件组件进一步包括摘要组件,所述摘要组件被配置为为用户生成报告,所生成的报告表明先前时间周期内与每个用户客户的会议次数。另一方面,所述联络人程序组件进一步包括推断组件,所述推断组件被配置为基于预定的规则自动要求用户帮助对所述用户的联络人进行介绍。本发明的另一方面涉及一种系统,所述系统进一步包括推荐对象程序组件,以用于从用户接收推荐对象数据,响应于查询而提供潜在推荐对象的列表,并追踪由所述用户提供的推荐对象。
附图说明
下面结合以下附图,参照本发明的优选实施方式和可选择的实施方式,对本发明进行描述,其中:
图1是本发明的某些实施方式中使用的架构的示意图;
图2是本发明的某些实施方式中使用的数据库模式的示意图;
图3是本发明的某些实施方式中使用的定制联络人表格的屏幕截图;
图4是本发明的某些实施方式中使用的定制联络人表格的另一个屏幕截图;
图5是本发明的某些实施方式中使用的定制联络人表格的另一个屏幕截图;
图6是本发明的某些实施方式中使用的定制联络人表格的另一个屏幕截图;
图7是本发明的某些实施方式中使用的定制约会表格的屏幕截图;
图8是本发明的某些实施方式中使用的定制约会表格的另一个屏幕截图;
图9是本发明的某些实施方式中使用的转换向导的屏幕截图;
图10是本发明的某些实施方式中使用的转换向导的另一个屏幕截图;
图11是本发明的某些实施方式中使用的转换向导的另一个屏幕截图;以及
图12是本发明的某些实施方式中使用的转换向导的另一个屏幕截图。
具体实施方式
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