[发明专利]用于提供个性化递送服务的系统和方法

权利要求书

1.一种用于处理来自用户的递送优选的系统，该系统包括：

包裹级详情数据库，用于存储承运商运输的包裹的第一记录，所述记录包括包裹识别号；

收件人简档数据库，用于存储第二记录，该第二记录包括所述用户的联系信息和至少一个递送优选；

处理器，该处理器与所述包裹级详情数据库和所述收件人简档数据库进行通信，所述处理器被构造为：

对于运输中的包裹从所述包裹级详情数据库中检索所述第一记录；

根据所述记录确定与所述包裹相关联的收件人；

从所述收件人简档数据库检索所述第二记录；

产生到所述运输的所述收件人的通知消息，所述通知消息包括所述包裹识别号；

使用所述用户的所述联系信息将所述通知消息发送给所述收件人，其中在所述包裹的第一次递送尝试之前发送所述通知消息；以及

传送指示所述至少一个递送优选的第二消息；以及

便携式计算装置，该便携式计算装置与递送所述包裹的递送人员相关联，所述便携式计算装置接收所述第二消息，并向所述递送人员显示指示所述至少一个递送优选的文本消息。

2.根据权利要求1所述的系统，其中，所述文本消息指示在所述收件人的递送地址处包裹应当放置的递送地点。

3.根据权利要求1所述的系统，其中，所述通知消息是引导到与所述用户相关联的电话号码的电话消息，其中，所述用户的所述联系信息包括所述电话号码。

4.根据权利要求1所述的系统，其中，所述通知消息指示所述包裹的递送估计日期、所述包裹识别号和到承运商网站的URL。

5.根据权利要求4所述的系统，其中，所述通知消息是引导到与所述用户相关联的电子邮件地址的电子邮件消息，所述用户的所述联系信息包括所述电子邮件地址。

6.根据权利要求4所述的系统，其中，所述承运商网站被构造为从所述用户接收指示向所述包裹的递送应用第二递送优选的输入。

7.根据权利要求1所述的系统，其中，所述递送优选中的所述至少一个递送优选包括来自以下组中的递送优选：

改寄递送优选，用于指示将所述包裹改寄到用户指定地址，

拒绝递送优选，用于指示不将所述包裹递送到所述用户，

重新安排递送优选，用于指示在指定时间之后递送所述包裹，以及

预定取货递送优选，用于指示所述承运商保存所述包裹，以由所述用户提取，所述预定取货递送优选包括所述承运商保存所述包裹以进行提取的地点的第一指示以及保存所述包裹以进行提取的时间段的第二指示。

8.根据权利要求1所述的系统，其中，所述处理器还被构造为从所述所述用户接收指示所述递送优选的修改的输入。

9.一种用于从收件人接收递送优选的系统，该系统包括：

包裹级详情数据库，其被构造为存储包裹承运商运输的包裹的包裹级详情记录，所述记录包括所述包裹的包裹识别号和所述包裹的收件人的指示；

收件人简档数据库，其被构造为存储所述收件人的收件人记录；

处理器，其与所述包裹级详情数据库和所述收件人简档数据库进行通信，其中所述处理器被构造为：

响应发送到所述收件人的通知从所述收件人接收输入，所述输

入包括至少一个递送优选的指示和所述包裹识别号；

与所述包裹识别号相关联地存储所述至少一个递送优选的所述指示，以及

传送包括至少一个递送优选的第二消息；以及

便携式计算装置，该便携式计算装置与递送所述包裹的递送人员相关联，所述便携式计算装置接收所述第二消息。

10.根据权利要求9所述的系统，其中，所述通知由所述处理器生成。

11.根据权利要求9所述的系统，其中，所述通知是第一消息，用于指示所述运输的递送的估计日期和所述包裹识别号。

12.根据权利要求9所述的系统，其中，所述处理器将所述至少一个递送优选的所述指示存储在所述包裹级详情数据库中。

13.根据权利要求9所述的系统，其中，所述处理器将所述至少一个递送优选的所述指示存储在所述收件人简档数据库中。