[发明专利]使用通信重定向和处理提供增强业务

权利要求书

1.一种处理通信的方法，包括：

在重定向节点上从请求通信参与者接收建立通信的第一请求；

确定与该请求相关联的目的通信参与者；

建立一个请求通信参与者、重定向节点、和目的通信参与者作为参与者的通信会话，包括通过向与目的通信参与者相关联的设备发送建立通信的第二请求；以及

使请求通信参与者和目的通信参与者中的至少一个得到一个与业务提供商网络相关联的电信业务提供商不提供的与通信会话相关的用于建立和提供通信会话的通信会话处理特征。

2.如权利要求1所述的方法，其中通信会话处理特征包括从由下列项组成的组中选择一个或多个特征：呼叫转发、呼叫等待、分机拨号、会议呼叫、呼叫传输、呼叫号码再映射、语音命令处理、呼叫归档、呼叫监控、一致性处理、呼叫记录、呼叫索引、分析呼叫、控制呼叫、阻碍呼叫、和更改呼叫。

3.如权利要求1所述的方法，其中重定向节点的参与对于请求通信参与者和目的通信参与者中的至少一个是透明的。

4.如权利要求1所述的方法，其中重定向节点与PBX系统相关联。

5.如权利要求1所述的方法，其中通信参与者包括在通信中涉及的用户、系统、或设备。

6.如权利要求1所述的方法，其中目的通信参与者是与重定向节点相关联的呼叫站，并且重定向节点被配置成重定向到与呼叫站相关联的呼叫站呼叫。

7.如权利要求1所述的方法，其中该第一请求包括将呼叫放置在通过请求呼叫参与者与目的呼叫参与者相关联的号码上。

8.如权利要求7所述的方法，其中由电信业务提供商将号码与重定向节点相关联

9.如权利要求7的方法，其中该号码包括下列中的一个或多个：电话号码、分机号码、IP地址、和任何数字、字母或字母数字标识符。

10.如权利要求1所述的方法，其中请求通信参与者是与重定向节点相关联的呼叫站，并且至少将来自该呼叫站的所选择的呼叫重定向到重定向节点。

11.如权利要求所述的方法，其中建立通信的请求包括发起电话呼叫。

12.如权利要求1所述的方法，其中业务提供商网络包括下列中的一个或多个：直接或间接的物理连接、移动通信网络、公用交换电话网、电话网络、语音IP网络、互联网、内联网、LAN、WAN、和将两个或更多个系统连接到一起的任何其它形式。

13.如权利要求1所述的方法，其中确定与该请求相关联的目的通信参与者包括下列中的一个或多个：确定从其接收到呼叫的通信线路、向请求呼叫参与者提示目的呼叫号码、和从请求呼叫通信参与者接收目的呼叫号码。

14.如权利要求1所述的方法，其中建立通信会话包括在与目的呼叫参与者相关联的呼叫号码上呼叫目的呼叫参与者。

15.如权利要求1所述的方法，进一步包括更改主叫ID数据以允许至少一个通信参与者意识不到该重定向节点是通信会话中的参与者。

16.如权利要求1所述的方法，其中建立到目的通信参与者的呼叫包括将该呼叫转发到一个或多个转移呼叫号码。

17.如权利要求1所述的方法，进一步包括检测命令、映射命令到与通信会话处理特征相关联的处理动作、和执行该处理动作。

18.如权利要求17所述的方法，其中该命令包括下列中的一个或多个：语音命令、用户命令、键盘输入、使用用户接口输入的命令、DTMF命令、挂机/摘机命令、拍叉簧命令、或任何与处理动作相关联的动作或数据。

19.如权利要求17所述的方法，其中执行处理动作包括调用、更改、配置、和/或停止通信会话处理特征。

20.如权利要求1所述的方法，其中通信会话处理特征包括提供关于两个或更多个相关联的通信参与者的虚拟专用交换处理，包括下列中的一个或多个：用于多个呼叫站的公共电话号码映射、分机拨号、动态的、呼叫号码映射、分机号码映射、呼叫转发、呼叫等待、会议呼叫、和呼叫查询组呼叫。