[发明专利]使用消息扩展CRM功能

说明书

背景

典型的商业应用程序可以具有多个商业实体，并且能够基于商业逻辑对这些实体执行各种操作。这种应用程序提供允许访问并执行那些实体相关商业逻辑的应用程序编程接口(API)。由于互操作性是商业应用程序中的关键要求，可以使用Web服务技术来设计API。API的消费者依赖于API的签名，并且在API的生存期期间对API作出改变时受到影响。同样与这种应用程序中存在的商业实体的数目成比例，通过API来定义类似数目的静态操作(方法)并使其可用。

概述

公开了在CRM程序中扩展API功能的方法以及实现该方法的系统。该方法可允许用户使用请求和响应消息来与CRM web服务模块通信，以通过扩展先前定义的类和通过单个API接口来创建新的商业逻辑和操作。通过基于由分类支持的商业操作将商业实体分类来创建目标基类，其中可以审阅目标类分层结构来确定哪些商业实体支持哪些操作。

附图

图1是可依照权利要求操作的计算系统的框图；

图2是允许商业应用程序的用户经由消息执行商业逻辑和访问商业操作及数据的面向消息的API的图示；

图3是消息中心方法的概念视图的图示；

图4是示出与Execute方法结合使用的请求和响应消息的类分层结构的类图；

图5示出在CRM系统中使用消息来扩展应用程序编程接口的功能的方法；以及

图6示出两个示例的Target(目标)类分层结构。

描述

尽管下列文本阐明了许多不同实施例的详细描述，但是应该理解，该描述的法律范围由本专利所附的权利要求书的文字所定义。该详细描述应被解释为仅是示例性的，而不描述所有可能的实施例，因为描述所有可能的实施例是即使不是不可能的也是不现实的。使用当前的技术或在本专利申请日之后开发的技术，可以实现许多替代实施例，这仍然会落在权利要求书的范围之内。

也应该理解，在本专利中，除非使用句子“如此处所用，术语‘______’特此被定义为意指……”或者类似句子来明确地定义一个术语，否则不管是明确地还是含蓄地，没有限制该术语意义超出其平常或普通意义的意图，并且，这一术语不应该被解释为被限制在基于本专利的任何部分中(除了权利要求书的语言之外)所做的任何陈述的范围中。在本专利中以符合单一意义的方式提及在本专利所附的权利要求书中所陈述的任何术语，在这样的范围内，这样做仅仅是为了清晰起见以便不使读者混淆，并且，这样的权利要求术语不旨在含蓄地或以其他方式地被限制于该单一意义。最后，除非通过陈述词语“意指”和功能而没有叙述任何结构来定义一个权利要求要素，否则任何权利要求要素的范围不旨在基于35 U.S.C.§112申请书的第六段来解释。

图1例示了合适的计算系统环境100的例子，在该计算系统环境上可以实现用于所要求的方法步骤和装置的逐步骤的系统。计算系统环境100只是合适的计算环境的一个例子，它并不意味着对权利要求书的装置或方法的使用范围和功能提出任何限制。计算机环境100也不应该被解释为具有与在示例性操作环境100中所例示的任一组件或它们的组合有关的任何依赖或要求。

所要求的方法步骤和装置能够用多个其他通用或专用计算系统环境或配置操作。适用于使用权利要求书的方法或装置的众所周知的计算系统、环境、和/或配置的例子包含但不限于：个人计算机、服务器计算机、手持式或膝上型设备、多处理器系统、基于微处理器的系统、机顶盒、可编程的消费性电子产品、网络PC、小型计算机、大型计算机以及包括任何以上系统或设备的分布式计算环境，等等。

所要求的方法步骤和装置可以用诸如程序模块的由计算机执行的计算机可执行指令的通用上下文描述。通常，程序模块包括执行特定的任务或实现特定的抽象数据类型的例程、程序、对象、组件和数据结构等等。也可以在分布式计算环境中实践诸方法和装置，在分布式计算环境中，由通过通信网络链接的远程处理设备执行任务。在分布式计算环境中，程序模块可以位于包括存储器存储设备在内的本地和远程计算机存储介质中。