[发明专利]使用个性化规则对呼叫进行路由和处理的方法和系统

说明书

技术领域

本发明涉及电信系统并且尤其涉及用于使用个性化邮件规则对呼叫进行路由和处理的系统。

背景技术

一些现代企业电信系统可以保证监视和报告在企业用户的联系人列表上的联系人的存在状态。其它的允许用户指定对来话电话呼叫的处理。

在这些系统中，用户可以登录到服务器并且定义用于指定呼叫处理流程的规则，例如呼叫是否要被路由到用户的桌式电话、移动电话、语音邮件等等。此外，所述服务器可以监视用户和设备存在和可用性状态。

然而，选择使用这种先进电信系统的很多企业已经有适当的传统基础设施并且不愿意完全替换固定设备。因此，新系统的采用倾向于比较零碎地发生，使得新系统和传统系统两者同时运行。

正如可以理解的，新的先进系统提供在传统系统上不可得到的很多功能。然而，经常值得期望的是提供尽可能多的功能给那些利用传统系统的用户。然而，在这种先进系统中，所有呼叫典型地都通过服务器被路由。因为所有呼叫都通过服务器被路由，所以如果与传统系统相关的大量呼叫被接收并且经由服务器被路由，那么网络带宽可能受到不利影响。

发明内容

在现有技术中这些和其它缺点在很大程度上通过根据本发明实施例的系统和方法得以克服。

根据本发明实施例的系统包括：服务器，包含用于存储一个或者多个处理规则的一个或者多个数据库，其中所述处理规则指定来话电话呼叫的处理；中介路由控制单元，其被配置用以响应于来话电话呼叫来访问所述一个或者多个数据库并且提供一个或者多个处理规则到交换机控制单元用以处理来话电话呼叫的路由，所述交换机控制单元位于来话电话呼叫的信令路径上；其中所述服务器和中介路由控制单元在所述信令路径外部。

根据本发明的实施例的系统包括第一电信基础设施；第二电信基础设施；服务器，其包含用于存储一个或者多个处理规则的一个或者多个数据库，其中所述处理规则指定来话电话呼叫的处理，所述服务器被配置用以提供在所述第一电信基础设施中的信令路径中的呼叫处理；和中介路由控制单元，其被配置用以响应于在第二电信基础设施中的来话电话呼叫而访问所述一个或者多个数据库并且提供一个或者多个处理规则到交换机控制单元用以处理来话电话呼叫的路由，所述交换机控制单元位于第二电信基础设施中的来话电话呼叫的信令路径上；其中所述服务器和中介路由控制单元在第二电信基础设施中的来话电话呼叫的信令路径之外。

在一些实施例中，一个或者多个数据库可由用户通过浏览器类型接口来配置。在一些实施例中。一个或者多个数据库维持一个或者多个路由列表用以路由来话电话呼叫并且所述中介路由控制单元被配置用以在所述第二电信基础设施上的来话电话呼叫开始时询问所述一个或者多个数据库并且响应于来话电话呼叫和对所述列表上的前一个号码连接的失败而顺序提供在所述一个或者多个路由列表上的号码到所述交换机控制单元。

根据本发明实施例的电信方法包含在与第一电信系统相关联的电信交换机处接收来话呼叫；在第二电信系统中在服务器处询问规则数据库，所述规则数据库定义一个或多个规则用以经由第一电信系统路由来话呼叫，所述服务器在来话呼叫的信令路径之外；并且根据所述一个或者多个规则路由来话呼叫。

附图说明

通过参考附图，可以更好地理解本发明并且使其大量目标、特征和优点对于本领域技术人员显而易见。在不同附图中对同样的参考符号的使用表示类似的或者相同的术语。

图1是示意地说明根据本发明实施例的系统的简图。

图2是示意地说明对本发明实施例的操作的简图。

图3是说明根据本发明实施例的示例性中介路由控制单元的简图。

图4A和图4B是说明本发明实施例的操作的流程图。

图5是说明本发明实施例的操作的信令图。

图6A、图6B和图6C说明根据本发明实施例的命令信令结构。

图7是说明本发明实施例的操作的简图。

图8是说明本发明实施例的操作的简图。

图9是说明根据本发明实施例的示例性呼叫状态的简图。

图10是说明本发明实施例的操作的简图。

具体实施方式