[发明专利]用于电话技术的服务接合

说明书

技术领域

本发明涉及用于电话技术的服务接合。

背景技术

例如，蜂窝电话用户不但能够进行通常的语音电话呼叫，而且还能够基于移动电话通讯公司提供的数字数据传送服务接入各种广泛的附加设备。例如，蜂窝电话用户可以相互传输文本消息、使用因特网发送和接收电子邮件、以及通过私有接口或直接接入因特网服务器来浏览万维网。这些服务的一种用途是下载诸如铃声以及视频游戏的内容。在词语“内容”中包括图像、文本消息、视频资料、声音、音频资料、程序、以及网页。声音可以包括用户接听电话时播放的铃声，以及向呼叫者播放来告知他们接收者的电话正在响的回铃音。另一用途是订购周期性地向用户自动传输内容的服务。尽管专门设计来利用这样的功能的用户装置有时包括比手持式装置大的屏幕、标准键盘布局(QWERTY-layout)的键盘、以及快于常规的数据连接能力，但是具有小屏幕以及数字小键盘的蜂窝电话也能够访问这些数据服务。

集成语音应答(IVR)系统使电话或其它基于语音的通信技术的用户能够使用其语音以及其电话生成的按键音信号与数据库以及其它信息资源进行交互。例如，在进行电话银行业务时，银行账户持有人可以通过说出其账号以及其它识别信息或通过在其电话键盘上输入号码来访问其账户。IVR不但提供用于用户交互的接口，而且通过翻译用户的话音或其电话生成的按键音、将所输入的信息中转到银行的计算机系统、以及将银行的应答转换成用户通过电话可以理解的话音来充当中介机构。

发明内容

一般地，在一个方面，在电话用户和交互式应答系统之间的电话呼叫期间，使得用户能够仅使用其语音以及其电话的数字小键盘上的键击来交互式地指定信息，所述信息能够被用来控制到目标电话的可视显示屏的内容传递，或被用来控制到目标电话可用的存储介质的内容传递。

实现方式可以包括一个或多个以下特征。用户的电话可以包括陆线(land-line)电话、移动电话、移动计算机、或充当远程通信设备能力的另一个设备。目标电话可以包括用户的电话、用户的移动电话或其它设备、或除该用户外的其他人的电话。交互式应答系统可以包括IVR系统。内容可以包括铃声、文本消息、游戏、壁纸、视频剪辑、回铃音、应用软件、网页、或指向信息的链接。内容可以由内容提供商传递。内容提供商可以独立于交互式应答系统。用户指定的信息可以包括内容的标识。用户指定的信息可以包括账单信息。也可以存在关于基于用户指定的信息的内容传递而与服务提供商的通信。可以存在为了使内容被传递而与服务提供商的交互。服务提供商可以独立于交互式应答系统。所提供的与电话呼叫有关的信息可以被用来管理与用户相关联的用户账户。识别用户的信息可以在电话呼叫期间被自动获得，并且识别用户的信息可以被用来指示第三方向用户开关于内容的账单。第三方可以向用户提供电话服务。

一般地，在一个方面，在电话用户和交互式应答系统之间的电话呼叫期间，使用户能够进行与应答系统的交互，所述交互代表了用户和连接到因特网的服务器之间的交互，并且代表用户基于该代表性的交互通过因特网进行与服务器的单独交互。

实现方式可以包括一个或多个以下特征。可以在带宽有限的通道上进行电话呼叫并且可以在更高带宽的通道上进行通过因特网的单独交互。至少部分电话呼叫以及通过因特网的部分单独交互可以同时发生。至少部分电话呼叫以及通过因特网的部分单独交互可以在不同时间发生。服务器可以独立于交互式应答系统。识别用户的信息可以在电话呼叫期间被自动获得，并且该信息可以被用来使服务器识别该用户。

一般地，在一个方面，在电话用户和交互式应答系统之间的电话呼叫期间，使得用户能够仅使用其语音以及在其电话的数字小键盘上的键击来交互式地指定可以被用来控制传递事务的信息，识别用户的信息在电话呼叫期间被自动获得，并且该信息被用来使事务更便利。

实现方式可以包括一个或多个以下特征。识别用户的信息可以包括呼叫者ID、订户ID、或句柄(handle)。可以基于自动获得的信息以及用户所指定的信息来管理用户账户。

一般地，在一个方面，在电话用户和交互式应答系统之间的电话呼叫期间，接收可以被用来识别用户的信息，基于所接收的信息，用户认证信息被传输给用户，从用户处接收认证信息，并且允许用户访问服务。