[发明专利]一种语音呼叫管理方法及装置

说明书

技术领域

本发明涉及语音通信技术，尤其涉及一种语音呼叫管理方法及装置。

背景技术

随着网络技术的迅速发展以及网际协议(IP)电话技术的广泛应用，很多企业或组织结构将IP电话的布署从中心站点扩展到了远程分支(Branch)。图1示出了扩展后的IP电话典型组网示意图。参见图1所示，分支机构的语音设备通过无线接入网(WAN)或公共交换电话网(PSTN)等广域网络与总部语音服务器通信，总部语音服务器负责对远程分支机构的呼叫进行集中管理。

为了保持呼叫业务的连续性，防止由于总部语音服务器或总部语音服务器与分支机构之间的广域网链路出现故障，而导致分支机构语音设备与总部语音服务器无法进行正常通信，通常会在分支机构中设置一个分支语音服务器，作为总部语音服务器的备份。当总部语音服务器工作正常且总部语音服务器与分支机构之间的网络畅通时，分支机构的所有语音设备都注册到总部语音服务器上，由总部语音服务器进行呼叫管理；当总部语音服务器或总部语音服务器与分支机构之间的网络出现故障，导致分支机构的语音设备无法与总部语音服务器正常通信时，分支机构的所有语音设备就会注册到分支语音服务器上，由分支语音服务器进行呼叫管理。

但是，上述语音呼叫管理方案的缺陷在于：在分支机构的语音设备被注册到分支语音服务器上之后，没有一个机制将所述语音设备切换回总部语音服务器上。也就是说，当总部语音服务器故障消失恢复正常后，所述语音设备仍然由分支语音服务器管理，从而导致分支机构的用户无法使用总部语音服务器上丰富的语音业务。

发明内容

有鉴于此，本发明的主要目的在于提供一种语音呼叫管理方法及装置，能够在总部语音服务器恢复正常时，将分支机构的语音设备重新注册到总部语音服务器上。

为达到上述目的，本发明提供的语音呼叫管理方法如下：

检测总部语音服务器是否可用，如果检测到当前总部语音服务器已经可用，但此时本地存活设备的呼叫管理功能处于开启状态，则关闭本地存活设备的呼叫管理功能，分支机构的语音设备注册到总部语音服务器上，由总部语音服务器进行呼叫管理；如果检测到当前总部语音服务器不可用，但此时本地存活设备的呼叫管理功能处于关闭状态，则启动本地存活设备的呼叫管理功能，分支机构的语音设备注册到本地存活设备上，由本地存活设备进行呼叫管理。

所述本地存活设备为分支语音服务器；

所述检测总部语音服务器是否可用的过程包括：所述分支语音服务器定期向总部语音服务器发送探测报文，并判断是否收到总部语音服务器的响应，如果收到，则确定总部语音服务器可用；否则，确定总部语音服务器不可用。

所述本地存活设备为集成在分支语音路由器上的功能模块；

所述检测总部语音服务器是否可用的过程包括：所述分支语音路由器定期向总部语音服务器发送探测报文，并判断是否收到总部语音服务器的响应，如果收到，则确定总部语音服务器可用；否则，确定总部语音服务器不可用。

所述探测报文为会话初始协议选项消息。

该方法还包括：

如果检测到当前总部语音服务器可用且本地存活设备的呼叫管理功能处于关闭状态，或者，检测到当前总部语音服务器不可用且本地存活设备的呼叫管理功能处于开启状态，则不作任何处理。

本发明提供的语音呼叫管理装置包括：检测单元以及具有呼叫管理功能的呼叫管理单元，其中，

检测单元，用于检测总部语音服务器是否可用，并将检测结果发送给呼叫管理单元；

呼叫管理单元，用于在总部语音服务器可用但自身的呼叫管理功能处于开启状态时，关闭自身的呼叫管理功能，停止为本地语音设备提供呼叫处理；并在总部语音服务器不可用但自身的呼叫管理功能处于关闭状态时，启动自身的呼叫管理功能，为本地语音设备提供呼叫处理。

所述检测单元包括：探测报文发送单元和检测结果传输单元，其中，

探测报文发送单元，用于定期向总部语音服务器发送探测报文，并判断是否收到总部语音服务器的响应，如果收到，则确定总部语音服务器可用；否则，确定总部语音服务器不可用，并将所述可用或不可用的检测结果发送给检测结果传输单元；

检测结果传输单元，用于将收到的检测结果发送给呼叫管理单元。

所述探测报文为会话初始协议选项消息。

当总部语音服务器可用且本地存活设备的呼叫管理功能处于关闭状态，或者，总部语音服务器不可用且本地存活设备的呼叫管理功能处于开启状态时，所述呼叫管理单元不作任何处理。