[发明专利]计算机维护帮助系统及分析服务器

权利要求书

1.一种提供用于帮助计算机的维护作业的信息的计算机维护帮助系统，其特征在于，该计算机维护帮助系统具有：

分析装置，其收集分析对象数据而对其进行分析，该分析对象数据包括在作为维护对象的计算机中保存的所述计算机的设定信息和记录了所述计算机的动作的日志信息；

分析服务器，其与一个或两个以上的所述分析装置进行连接，对从所述分析装置获取的所述分析对象数据进行分析；以及

监视用输出装置，其接收所述分析装置分析出的一次分析报告和所述分析服务器分析出的二次分析报告，输出所述计算机的维护作业中所使用的信息。

2.根据权利要求1所述的计算机维护帮助系统，其特征在于，

所述分析服务器包括在所述分析对象数据的分析中使用、且存储用于判断所述计算机有无问题的判断条件的判断条件数据库，

所述判断条件数据库以所述分析服务器中的分析处理的结果为基础得到更新。

3.根据权利要求1或2所述的计算机维护帮助系统，其特征在于，

所述分析服务器与多个所述分析装置进行连接，在对从所述多个分析装置中的一方获取的所述分析对象数据进行分析时，将从所述多个分析装置中的一方获取的所述分析对象数据与从其他所述分析装置获取的所述分析对象数据或同一个所述分析装置的过去的所述分析对象数据进行比较，由此进行分析。

4.根据权利要求1～3中的任一项所述的计算机维护帮助系统，其特征在于，

所述分析服务器从所述分析装置接收所述一次分析报告，将其在所述分析对象数据的分析中进行使用。

5.根据权利要求4所述的计算机维护帮助系统，其特征在于，

所述分析服务器使用从所述分析装置接收到的所述分析对象数据或所述一次分析报告中的至少一方，来更新所述判断条件数据库。

6.根据权利要求1～5中的任一项所述的计算机维护帮助系统，其特征在于，

所述分析装置向所述分析服务器或所述监视用输出装置中的至少一方，发送一次警告消息，该一次警告消息用于通知通过所述分析装置的分析处理检测出的问题点的紧急度。

7.根据权利要求6所述的计算机维护帮助系统，其特征在于，

所述分析服务器在从所述分析装置通知所述一次警告消息之前不进行分析处理，而在从所述分析装置通知所述一次警告消息之后才从该分析装置获取所述分析对象数据，进行分析处理。

8.根据权利要求6或7所述的计算机维护帮助系统，其特征在于，

所述监视用输出装置在接收到所述一次警告消息后，输出用于向使用者通知异常的警告警鸣。

9.根据权利要求6～8中的任一项所述的计算机维护帮助系统，其特征在于，

所述分析服务器向所述监视用输出装置发送二次警告消息，该二次警告消息用于通知通过分析服务器的分析检测出的问题点的紧急度，

所述监视用输出装置在接收到所述一次警告消息和所述二次警告消息后，输出所述警告警鸣。

10.根据权利要求1～9中的任一项所述的计算机维护帮助系统，其特征在于，

所述监视用输出装置将所述一次分析报告和所述二次分析报告对应起来进行输出。

11.一种提供用于帮助计算机的维护作业的信息的分析服务器，其特征在于，该分析服务器具有：

分析对象数据获取部，其获取通过一个或两个以上的分析装置收集到的、包括在作为维护对象的计算机中保存的所述计算机的设定信息和记录了所述计算机的动作的日志信息的分析对象数据；

对所述分析对象数据进行分析的分析处理部；以及

分析报告生成部，其根据所述分析处理部所产生的分析结果，生成分析报告。

12.根据权利要求11所述的分析服务器，其特征在于，

所述分析服务器包括存储判断条件的判断条件数据库，该判断条件根据对所述分析对象数据进行分析得到的内容，判断所述计算机有无问题，

所述判断条件数据库以所述分析服务器的分析处理的结果为基础得到更新。