[发明专利]计算机维护帮助系统及分析服务器

说明书

技术领域

本发明涉及一种计算机维护帮助系统及分析服务器，涉及帮助计算机的维护作业的计算机维护帮助系统及分析服务器。

背景技术

服务器计算机等计算机系统的管理者在进行系统设定状态的确认和产生故障时的调查等系统维护作业时，多使用保存在计算机系统内的系统构成信息、日志文件等进行系统维护。

系统构成信息是指构成用于管理计算机系统的操作系统(OperatingSystem：OS)的设定信息。系统构成信息例如包括安装OS所需要的计算机名称、IP(Internet Protoco1)地址和子网络掩码、默认网关等网络的设定值、核心的定义信息(配置)的值等。这些设定值在安装OS时被初始设定，通过追加硬件和应用程序等而自动更新，或者通过系统管理者的操作进行手动变更。

并且，日志文件是指由OS和各个应用程序输出的文件，是记录了系统的动作状况的文件。由OS记录的日志文件，例如有针对程序的起动和硬件故障等的发生现象而记录的事件日志、记录了CPU和存储器等的使用状况的性能日志等。

通过参照这种系统构成信息、日志文件等，系统管理者可以确认计算机系统的设定状态，确认系统是否在正常运行。或者，在发生故障时，通过分析这些信息，查明故障的发生原因、并变更设定，从而可以使系统返回正常状态。

以往提出一种方法，该方法用于自动收集上述的系统构成信息和日志文件等，并在系统的维护作业中进行使用。例如，在专利文献1中记载的系统分析装置，自动收集系统构成信息和日志文件等，根据预先设定的判断基准分析这些信息。

专利文献1日本特开2005-266919号公报

但是，在以往的方法中，存在如下的问题：即使自动收集设定信息和日志信息，也仍维护/分析担当者根据所收集的数据进行分析需要花费时间，或者容易产生项目的确认遗漏、确认错误、漏看问题点等。或者，由于分析日志的内容需要技能，所以有时分析的判断基准因每个担当者而不同，也存在分析的质量产生偏差的问题。并且，在根据所收集的数据自动进行分析时，设定/更新分析条件需要花费时间，或仅依靠自动分析尚不充分，有时必须由分析担当者再次使用所收集的数据进行详细分析。

发明内容

因此，本发明就是鉴于上述问题而提出的，其目的在于，提供一种新型的改良的计算机维护帮助系统，其除提供简易的分析结果外，可以提供更加详细的分析结果，帮助计算机的维护管理作业。

为了解决上述问题，根据本发明的某个观点，提供一种计算机维护帮助系统，其提供用于帮助计算机的维护作业的信息，其特征在于，具有：分析装置，其收集分析对象数据而对其进行分析，该分析对象数据包括在作为维护对象的计算机中保存的计算机的设定信息和记录了计算机的动作的日志信息；分析服务器，其与一个或两个以上的分析装置进行连接，分析从分析装置获取的分析对象数据；以及监视用输出装置，其接收分析装置分析出的一次分析报告和分析服务器分析出的二次分析报告，输出计算机的维护作业中所使用的信息。

根据这种结构，自动获取分析对象数据，而且此时可以进行一次分析，所以能够防止分析对象数据的收集遗漏。并且，通过利用分析服务器进一步分析由分析装置收集到的分析对象数据，可以进行下述的阶段性分析处理，即，在分析装置中进行简易分析并检测问题点，在分析服务器中进行更详细的分析。

并且，分析服务器也可以包括在分析对象数据的分析中使用、且存储用于判断计算机有无问题的判断条件的判断条件数据库，判断条件数据库以分析服务器中的分析处理的结果为基础得到更新。由此，可以将在分析处理中得到的技术诀窍用作判断条件，可以进行质量更高的分析。并且，通过使用这种反映了分析处理的技术诀窍的判断信息数据库，即使是不具有专业知识的用户，也能够容易进行可靠的维护作业。

并且，分析服务器也可以与多个分析装置进行连接，在分析从多个分析装置中的一方获取的分析对象数据时，将该分析对象数据与从其他分析装置获取的分析对象数据进行比较，由此进行分析。或者，针对同一个分析装置，对多个时刻的分析对象数据进行比较，从而对正常动作时和发生故障时、各种设定变更前和变更后的分析对象数据进行比较，来进行分析。由此，与只使用从作为要进行分析的对象的计算机收集到的分析对象数据的分析装置的分析处理相比，可以进行更具体的内容的分析。

并且，分析服务器也可以从分析装置接收一次分析报告，并在分析对象数据的分析中使用。由此，能够以在一次分析处理中进行的分析结果为基础进行更加详细的分析，所以能够有效地进行分析处理。