[发明专利]一种机顶盒故障信息的采集方法

说明书

技术领域

本发明涉及IPTV技术，特别是涉及一种机顶盒故障信息的采集方法。

背景技术

机顶盒故障信息的采集主要是为了对机顶盒运行的“蛛丝马迹”进行采集，便于在机顶盒异常发生后，技术人员能够根据采集到的故障信息，分析故障原因，从而排除机顶盒故障。

机顶盒故障信息分类：

1)当前信息

这类信息可能不是直接导致故障的原因，但可以作为故障判断的根据。这类信息需要反映机顶盒当前状态、采集必须及时。

例如：用户当前账户状态，SP服务是否正常，CPU使用率，MEMORY使用情况，磁盘工作情况，网络状况，机顶盒进程是否存在等等。

2)例常信息

这类信息的主要特点是：采集周期长，出错的可能性小，采集时消耗资源比较严重。

例如：机顶盒程序文件完整性检查、文件系统检查，硬件故障侦测等等。

3)中断采集信息

机顶盒客户端业务系统出现异常时，机顶盒异常处理模块主动发给故障信息，上报给后台机顶盒故障信息采集系统。

例如：机顶盒客户端业务系统相关模块不能成功加载、用户连续多次不能成功登陆业务系统等等。

机顶盒故障信息采集系统的要求是：及时、快速回馈机顶盒故障信息，并对机顶盒客户端业务系统的正常运行及性能影响很小。目前故障信息采集系统大多采用周期性采集和中断采集两种方法，机顶盒故障信息分类1(即当前信息)的信息属于即时信息，不能采用这种两种方法。机顶盒故障信息的多样性、复杂性以及对机顶盒故障信息采集系统的要求，都要求必须有一套更科学的故障信息采集方法。

发明内容

本发明所要解决的技术问题就是为了克服上述现有技术存在的缺陷而提供一种机顶盒故障信息的采集方法。

本发明的目的可以通过以下技术方案来实现：一种机顶盒故障信息的采集方法，其特征在于，包括以下步骤：

A.局端监控服务器根据监控管理员输入的机顶盒ID，生成故障主动采集指令，并发送给该机顶盒；

B.上述的机顶盒进行故障主动采集，汇总出当前信息，并将该当前信息以及当前的故障汇总信息实时返回给局端监控服务器；

C.机顶盒的采集系统进行定时采集及中断采集，生成故障汇总信息，并缓存在机顶盒本地，用于下次的故障主动采集。

所述的故障主动采集进一步包括以下步骤：

B1.检测当前机顶盒是否在网络中，若是，则执行步骤B2，若否，则执行步骤B5；

B2.检测业务提供商服务是否正常，若是，则执行步骤B3，若否，则执行步骤B5；

B3.检测当前机顶盒的用户账户是否欠费停机，若否，则执行步骤B4，若是，则执行步骤B5；

B4.进行机顶盒系统资源检测；

B5.故障主动采集结束，汇总出当前信息，并返回该当前信息以及当前的故障汇总信息。

所述的当前信息包括系统资源检测前的故障信息、机顶盒关键进程信息、机顶盒磁盘使用情况信息、机顶盒CPU使用情况信息、机顶盒内存使用情况信息。

与现有技术相比，本发明增加了主动采集和采集策略，能够获取机顶盒当前状态信息用于诊断机顶盒故障；并且采集策略保证了采集系统对运营系统影响很小。

附图说明

图1为现有的机顶盒故障信息采集方法的流程图；

图2为本发明的流程图；

图3为本发明的故障主动采集的流程图；

图4为本发明的系统资源检查的示意图；

图5为本发明的实施例的流程图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明作进一步说明。

如图2～5所示，一种机顶盒故障信息的采集方法，包括以下步骤：

A.局端监控服务器根据监控管理员输入的机顶盒ID，生成故障主动采集指令，并发送给该机顶盒；

B.上述的机顶盒进行故障主动采集，汇总出当前信息，并将该当前信息以及当前的故障汇总信息实时返回给局端监控服务器；

C.机顶盒的采集系统进行定时采集及中断采集，生成故障汇总信息，并缓存在机顶盒本地，用于下次的故障主动采集。

所述的故障主动采集进一步包括以下步骤：

B1.检测当前机顶盒是否在网络中，若是，则执行步骤B2，若否，则执行步骤B5；

B2.检测业务提供商服务是否正常，若是，则执行步骤B3，若否，则执行步骤B5；

B3.检测当前机顶盒的用户账户是否欠费停机，若否，则执行步骤B4，若是，则执行步骤B5；