[发明专利]手机实现快捷自助语音服务的装置及方法

权利要求书

1、一种手机实现快捷自助语音服务的装置，其特征在于，包括如下模块：

语音控制模块，负责拨通所需要的自助语音电话，能够解析自助语音电话是否在等待用户输入，是否此次通话结束；

信息存储模块，负责存储完成服务所需要的信息；

信息输出模块，负责从信息存储模块中读出每一步所需要的信息，然后控制输出，反馈给被叫方。

2、如权利要求1所述的手机实现快捷自助语音服务的装置，其特征在于，信息存储模块可以存储多条服务信息，并且每条服务信息都可以添加，修改，删除，服务信息具体包括：自助语音电话号码、接通后的每一步所需输入信息及每一步输入的结束符信息。

3、一种手机实现快捷自助语音服务的方法，其特征在于，包括如下步骤：

S1、设定服务所需要的信息，保存在信息存储模块；

S2、启动快捷自助服务，完成自助语音服务。

4、如权利要求3所述的手机实现快捷自助语音服务的方法，其特征在于，在步骤S1之前还可以进行手机实现快捷自助语音服务功能的设定，具体包括：设定所述功能的开关；设定使用此项功能是否需要通过密码验证；设定使用此项功能的快捷方式或者设置具体启动每项服务的快捷方式。

5、如权利要求3所述的手机实现快捷自助语音服务的方法，其特征在于，所述步骤S1中的信息包括：自助语音电话号码，接通后的每一步输入信息，每一步输入的结束符信息。

6、如权利要求3所述的手机实现快捷自助语音服务的方法，其特征在于，所述步骤S1中存储信息模块可以保存多条服务信息，每个服务信息可以有唯一的名字或标识。

7、如权利要求3所述的手机实现快捷自助语音服务的方法，其特征在于，所述步骤S1中信息存储模块可以修改，添加或者删除所存储的每条服务信息，每次操作的最终结果都会在信息存储模块更新保存。

8、如权利要求3所述的手机实现快捷自助语音服务的方法，其特征在于，所述步骤S2中启动快捷自助服务，可以通过设定快捷方式后，通过触发快捷方式来启动。

9、如权利要求3所述的手机实现快捷自助语音服务的方法，其特征在于，所述步骤S2，具体包括如下分步骤：

S21、选择自助语音服务，启动本功能；

S22、信息输出模块从信息存储模块取得自助语音的电话号码，传送给语音控制模块；

S23、然后语音控制模块根据号码发起呼叫；

S24、呼叫接通后，语音控制模块检测到被叫方在等待终端输入信息是，调用信息输出模块；

S25、信息输出模块从信息存储模块取得需要传送给被叫方的信息，然后把该信息生成双音多频信令(DTMF)序列，发送双音多频信令(DTMF)信号，向被叫方提供输入；

S26、重复步骤S24和S25直到本次通话结束；

S27、将本次通话结果反馈给用户。

10、如权利要求9所述的手机实现快捷自助语音服务的方法，其特征在于，所述步骤S27的结果包括：服务是否成功或失败；服务在中间步骤发成异常导致终止，也要将具体在哪一步出现异常反馈给用户。