[发明专利]一种集团电话的呼叫处理方法、系统及装置

权利要求书

1、一种集团电话的呼叫处理方法，其特征在于，包括：

智能网从集团总机服务器获取第一被叫的号码以及与该第一被叫相关联的其他被叫的号码，并向所述第一被叫及所述其他被叫对应的终端同时发起呼叫，或者对所述第一被叫及所述其他被叫对应的终端顺次发起呼叫，当前一被叫对应的终端无法接续后，再向下一被对应的终端发起呼叫，其中，所述第一被叫为集团成员。

2、根据权利要求1所述的方法，其特征在于，如果向所述第一被叫以及所述相关联的其他被叫对应的终端发起呼叫后，都无法成功建立呼叫，或者所述第一被叫或所述相关联的其他被叫对应的终端执行了挂机操作，则将呼叫转接到集团总机服务器继续后续处理。

3、根据权利要求1所述的方法，其特征在于，智能网从集团总机服务器获取第一被叫的号码以及与所述第一被叫相关联的其他被叫的号码具体为：智能网从集团总机服务器发送的用户接口事件结果脚本消息中获取第一被叫的号码以及与所述第一被叫相关联的其他被叫的号码。

4、根据权利要求2所述的方法，其特征在于，如果向第一被叫以及所述相关联的其他被叫对应的终端发起呼叫后，无法成功建立呼叫，则向集团总机服务器返回呼叫失败原因。

5、根据权利要求4所述的方法，其特征在于，向集团总机服务器返回呼叫失败原因具体为：通过用户接口运行脚本消息返回失败原因。

6、根据权利要求2所述的方法，其特征在于，将所述呼叫转接到集团总机服务器后，所述集团总机服务器向主叫终端发出输入其他集团成员的号码的提示，并将输入的集团成员的号码返回给智能网，所示智能网根据该号码向所述其他集团成员对应的终端发起呼叫。

7、根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述集团总机服务器通过用户接口事件结果脚本消息返回所述其他集团成员的号码。

8、根据权利要求2所述的方法，其特征在于，将呼叫转接到集团总机服务器后，所述集团总机服务器向主叫终端发出语音留言提示。

9、一种集团电话的呼叫处理方法，其特征在于，包括：

当集团总机服务器收到第一被叫的号码后，查询在该集团总机服务器中存储的该第一被叫的一号通业务数据，获取与该第一被叫相关联的其他被叫的号码，并向智能网返回所述第一被叫的号码以及其他被叫的号码，所述第一被叫为集团成员。

10、根据权利要求9所述的处理方法，其特征在于，集团总机服务器通过的用户接口事件结果脚本消息返回所述第一被叫的相关联的其他被叫号码。

11、一种集团电话的呼叫处理系统，包括智能网和集团总机服务器，其特征在于，所述智能网中包括：集团成员终端呼叫控制模块，用于从集团总机服务器获取第一被叫号码及与该第一被叫相关联的其他被叫的号码，并向所述第一被叫及所述第一被叫相关联的其他被叫对应的终端同时发起呼叫，或者对所述第一被叫及所述其他被叫对应的终端顺次发起呼叫，当前一被叫对应的终端无法接续后，再向下一被对应的终端发起呼叫，其中所述第一被叫为集团成员；

所述集团总机服务器中包括：

一号通业务数据存储模块，用于存储集团成员的一号通业务数据，该一号通业务数据至少包括与该集团成员相关联的其他被叫的号码；

号码提供模块，用于接收第一被叫的号码，并根据该第一被叫的号码查询一号通业务数据存储模块存储的一号通业务数据，获取与第一被叫相关联的其他被叫的号码，并向智能网提供第一被叫的号码及与该第一被叫相关联的其他被叫的号码。

12、根据权利要求11所述的处理系统，其特征在于，在所述智能网中还包括，呼叫转接模块，用于向所述第一被叫以及所述相关联的其他被叫对应的终端发起呼叫后，都无法成功建立呼叫，或者所述第一被叫或所述相关联的其他被叫对应的终端执行了挂机操作，则将呼叫转接到集团总机服务器继续后续处理。