[发明专利]一种智能互动式问答系统

说明书

技术领域

本发明涉及计算机网络技术，特别是一种利用计算机互联网，将不同用户的问题需求提交到问答系统中，由系统和用户进行互动式的交流，最终为用户提供满意的答案。

背景技术

随着互联网在近几年的高速发展，上网人数高速增长，网络已经成为最大最快捷的信息载体，也成为越来越多人寻求问题答案的第一选择。

现在在网络上获得答案的途径主要有下面几种：可以浏览相关的专业网站，可以在相关论坛发贴求助，也可以通过各种大型搜索引擎搜索相关结果，还可以通过现有的一些基于搜索引擎技术的知识聚合类网站进行提问寻找答案。

但是现有的这些途径都有各自很大的局限性和不足：

一、浏览相关的专业网站需要花费大量的时间，能否找到自己需要的答案还要取决于网站内容是否全面，而且对于很多用户来说并不知道自己的问题需要到哪个网站去寻找答案。

二、在论坛发贴求助需要等待别的用户的回答，在问题解决时间上具有不确定性，另外在论坛上提问大大局限了对问题进行解答的人群范围从而降低了找到答案的概率。

三、各种大型搜索引擎实际上只是对用户的提问中的一些关键字进行搜索，并不是对问题进行真正有效的分析和处理，因此搜索的结果往往包含大量无效的信息，达不到解答也就是理解并回答的效果。

四、一些基于搜索引擎技术的知识聚合类网站实质上就是应用了搜索引擎技术的论坛，因此二和三中提到的弊端，它都同样存在，比如问题解决的时间性，比如不能对问题进行有效的分析。例如，一个人想知道从圆明园到故宫该怎么走，那么提问可能是以下很多种形式：“圆明园到故宫怎么走？”、“从圆明园到故宫怎么坐车？”、“圆明园到故宫的交通方式有哪些？”等等，某一种提问形式也许可以寻找到答案，但换了一种提问形式也许就没答案了，而提问者并不清楚该用何种形式进行提问，同样的一个问题通过不同的语句表达出来，基于现有的搜索引擎技术是无法进行有效的分析和处理的。

发明内容

本发明的目的在于提供一种智能互动式的问答系统，包括两个部分，问题分析系统和答案寻找系统。问题分析系统指的是可以对用户不同形式的提问进行智能化交互式的有效分析和理解，最终形成结构化模块化的可以被答案寻找系统大量程序化处理的问题格式(在本说明书中称其为问题的格式化)。答案寻找系统指的是对问题分析系统产生的结构化模块化的问题进行程序化的智能处理，寻找答案并反馈给用户。用户通过网络完成提问和交互过程，在缺少网络的情况下也可以在本地完成。

为了达到上述的发明目的，本发明提供如下技术方案：

通过计算机互联网络，利用设置在服务器上的软件系统实现本发明，即用户通过系统的输入界面将问题提交给系统，系统对提交的问题进行分析和理解，如果缺少理解所需的信息则和用户进行交互索取所需信息直到对问题正确理解，理解完毕形成格式化问题，并由答案寻找系统自动搜索问题答案，搜索到答案后将答案反馈给用户。系统包括问题分析部分和答案寻找部分。

问题分析部分：

用户登录服务器，通过输入界面将问题提交给系统，问题可以通过汉语、英语等各种人类语言文字也可以通过计算机语言或者其它行业专用符号进行表示，对于通过声音、图片、视频等多媒体表达的问题则先处理转化为文字形式再进行后续分析处理

系统对用户提交的问题进行分析，首先判断是用何种语言表达(可以多种并存)，判断完成后转入相关语言处理子系统进行处理

相关语言子系统对问题进行处理，如果需要分词则进行分词处理(比如汉语需要进行分词而英语则不需要，如用户输入的”少林寺好看么？”需要分词为”少林寺好看么？”，汉语的分词处理需要专用的分词软件或自己实现的软件模块，北京大学计算语言所等都开发有相应的软件模块)。

分词处理完毕后使用本系统自带的句式处理模块进行句式处理，确定用户问句的句式和句子的相关要素如主谓宾从等。

确定句式以后，形成可被答案寻找系统处理的格式化问题，由句式、句子各要素组成，如用户输入的“少林寺好看么？”处理后形成的格式化问题为(句式：是非问句；主语：少林寺；判断要点：好看)

形成格式化问题后，对有可能产生歧义的要素进行反馈处理，实现真正理解用户的本意，形成最终的格式化问题。如例子中的少林寺，经过歧义分析后，发现存在(电影)少林寺以及(旅游景点)少林寺，而这两者都具备和(判断要点：好看)匹配的特性，这就需要反馈给用户，由用户确认，假如用户问的是电影少林寺，则最终形成格式化问题(句式：是非问句；主语：电影少林寺；判断要点：好看)。

答案寻找部分：