[发明专利]电话或多媒体呼叫期间被置于呼叫保持时自动建立即时消息通信的通信控制设备及方法

说明书

技术领域

本发明涉及通信(电信)领域，具体涉及当参与电话或多媒体通信的人员之一被置于呼叫保持(on hold)时的通信控制。

背景技术

当电话或多媒体通信已经建立在第一和第二个人使用的第一和第二通信终端之间，而这些终端之一接收到来自第三终端的呼叫或尝试呼叫第三用户时，第二终端可以被置于呼叫保持。

第二用户于是不再能够与第一用户通话或者向他询问例如呼叫保持还将持续多久，除非他挂断并再次呼叫第一用户。

同时，第一用户不再能够通知第二用户，例如向他提问题或明确说明他的保持还将持续多久，除非他将第三用户置于呼叫保持。然而，接着第三用户面临由于被置于呼叫保持而导致的相同问题。

第二(或第三)用户能尝试通过因特网与第一(或第二)用户建立即时消息(IM)通信。然而，这要求第一和第二用户能够建立即时消息通信。根据本领域的现有状态，该操作在网络中不是自动的。

第二(或第一)用户能尝试发送电子邮件至第一(或第二)用户。然而，只有在第一和第二终端能够交换电子邮件或者在第一用户和/或第二用户具有能够交换电子邮件的附加终端的情况下，才是可能的。另外，而且是最重要的，处理电子邮件的终端的电子消息服务必须已经接通，这样它能通知用户关于电子邮件的接收。

发明内容

因此，本发明的目的是改善这种情况。

为了实现该目的，本发明提出一种专用于控制第一和第二用户之间的通信的方法，所述第一和第二用户每个都配备有能够建立电话或多媒体通信的至少第一和第二通信终端。

该方法特征在于包括：当已经在第一和第二终端之间建立电话或多媒体通信时，并且当第一终端上采取的动作很可能要将第二终端置于呼叫保持时，该方法自动提议在由第一和第二用户使用的通信终端之间通过因特网或内联网建立即时消息通信，以便第一和第二终端能交换文本消息。

根据本发明的方法可以包括其他特性，所述特性可以采用单独或组合的形式，特别是：

-建立即时消息通信的第一用户的终端可以是第一终端；

-参与即时消息通信的第二用户的终端可以是第二终端；

-参与即时消息通信的第一用户的终端可以是第一附加终端，所述第一附加终端能通过因特网或内联网建立至少一个即时消息通信；

-参与即时消息通信的第二用户的终端可以是第二附加终端，所述第二附加终端能通过因特网或内联网建立至少一个即时消息通信；

-在动作之后，可以向第一终端或第一附加终端和/或第二终端或第二附加终端提议建立即时消息通信；

-所述动作可以由第一终端尝试与能建立电话或多媒体通信的第三终端建立电话或多媒体通信，或者由第三终端尝试与第一终端建立通信而导致。它也可以是第一用户的有意动作；

-在开始建立即时消息通信之前，该建立可以向第一和/或第二用户提议，并且所述建立可以只在接收到至少一个同意意见的情况下启动。

本发明还提出专用于控制通信终端之间的通信的设备，所述通信终端能够建立至少电话或多媒体通信。

该控制设备特征在于包括控制装置，所述控制装置被设计为：当已经在第一和第二终端之间建立电话或多媒体通信时，并且当第一终端上采取的动作要将第二终端置于呼叫保持时，(自动)提议在由第一和第二用户使用的通信终端之间通过因特网或内联网建立即时消息通信，以便第一和第二用户能交换文本消息。

根据本发明的设备可以包括其他特性，所述特性可以采用单独或组合的形式，特别是：

-如果存在能够建立即时消息通信的第一终端，则所述控制装置可以被设计为向所述第一终端提议建立即时消息通信；

-如果存在能够建立即时消息通信的第二终端，则所述控制装置可以被设计为向所述第二终端和/或第一终端提议建立即时消息通信；

-如果存在不能够建立即时消息通信的第一终端，则所述控制装置必须知道(或确定)第一用户的第一附加终端的通信地址，所述第一附加终端能够通过因特网或内联网建立即时消息通信，以便于所述控制装置向所述第一终端或所述第一附加终端和/或所述第二终端提议建立即时消息通信；

-如果存在不能够建立即时消息通信的第二终端，则所述控制装置必须知道(或确定)第二用户的第二附加终端的通信地址，所述第二附加终端能够通过因特网或内联网建立即时消息通信，以便于所述控制装置向所述第一终端或所述第一附加终端和/或所述第二终端或所述第二附加终端提议建立即时消息通信；