[发明专利]挖掘关于服务的数据

权利要求书

1.一种用于从数字语音对话中挖掘数据分组[500]的方法，包括：

选择用于从所述数字语音对话中挖掘数据分组的挖掘简档[1315]，其中所述挖掘简档指定要从所述数字语音对话中挖掘的内容的类型，或，要对所述数据分组执行的处理的类型；

确定是否要挖掘所述数字语音对话的数据分组[1305]；以及

处理所述数字语音对话的数据分组[1321]以确定所述数据分组是否包括涉及所述挖掘简档的内容。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

响应于确定所述数据分组包括涉及所述挖掘简档的内容，指示所述数据分组是所挖掘的数据分组。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

响应于确定所述数据分组涉及所述挖掘简档，进一步处理[1400]所述数据分组以获得涉及所述数据分组的内容的附加信息。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

确定挖掘规则[1317]；以及

基于所述挖掘规则来修改所述挖掘简档[1319]。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

将所述数据分组与所述挖掘简档一起储存[1331]以供后处理。

6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，还包括：

标识后处理规则[1325]；以及

将所述后处理规则与所述挖掘简档和所述数据分组一起储存以供后处理[1331]。

7.如权利要求1所述的方法，其特征在于，选择挖掘简档包括选择多个挖掘简档。

8.一种用于从数字语音对话中挖掘数据分组[500]的系统，包括：

标识与挖掘简档相关的数据分组的所挖掘的数据分组管理组件[1300]，其中所述挖掘简档指定要从所述数字语音对话中挖掘的内容的类型，或，要对所述数据分组执行的处理的类型；

确定所挖掘的数据分组是否要被更改的所挖掘的数据分组更改组件[1405]；

对与挖掘简档相关的数据分组执行处理的所挖掘的数据分组处理组件[1409]。

9.如权利要求8所述的系统，其特征在于，所挖掘的数据分组更改组件基于应用于挖掘简档的规则[1407]来更改数据分组的内容。

10.如权利要求9所述的系统，其特征在于，所述规则由服务提供方[132]应用。

11.如权利要求8所述的系统，其特征在于，所挖掘的数据分组的内容可通过从数字语音对话中移除所述数据分组、储存所述数据分组、替换所述内容或转发所述数据分组来更改。

12.如权利要求8所述的系统，其特征在于，所述所挖掘的数据分组处理组件向个人提供涉及所述所挖掘的数据分组的内容的实时信息。

13.如权利要求8所述的系统，其特征在于，对所述所挖掘的数据分组的处理是实时完成的。

14.如权利要求8所述的系统，其特征在于，还包括；

用于将所挖掘的数据分组与后处理规则一起储存的后处理组件[1331]。

15.一种用于提供涉及数字语音对话的内容的附加信息的方法，包括：

处理所述对话的数据分组[1300]以标识所述数据分组内与挖掘简档相关的内容，其中所述挖掘简档指定要从所述数字语音对话中挖掘的内容的类型，或，要对所述数据分组执行的处理的类型；

获得与所标识的内容相关的附加信息[1409]；以及

提供所述相关的附加信息。

16.如权利要求15所述的方法，其特征在于，所述处理是由第三方执行的。

17.如权利要求16所述的方法，其特征在于，所述第三方被请求来从数字语音对话中挖掘特定的内容项。

18.如权利要求15所述的方法，其特征在于，所述数据分组基于所述数据分组的头部被标识来进行处理。