[发明专利]挖掘关于服务的数据

说明书

技术领域

本发明涉及挖掘数据，尤其，本发明涉及挖掘关于服务的数据。

背景技术

一般而言，因特网电话系统为用户提供了拥有一呼叫连接的机会，该呼叫连接与常规的电话系统相比具有增强的呼叫特征。在通常被称为网际协议语音(VoIP)的典型因特网电话系统中，音频信息被处理成称为分组的数据块序列，以便利用网际协议(IP)数据网络进行对话。在VoIP呼叫对话期间，数字化的语音被转换成小的语音数据帧并通过向发送和接收的语音数据帧添加IP头部来组装语音数据分组。

VoIP电话受到大家喜爱是因为其对话的灵活性和可移植性、建立和控制多媒体通信的能力等。VoIP技术很可能因其提供增强的呼叫特征和高级服务的能力而继续得到青睐。

发明内容

提供本概述以便以简化的形式介绍将在以下详细描述中进一步描述的一些概念。本概述并不旨在标识所要求保护的主题的关键特征，也不旨在用于帮助确定所要求保护的主题的范围。

一般而言，本发明提供了处理数字语音对话以标识包含该对话内且与该对话相关联的感兴趣内容的数据分组以便进一步处理所标识的数据分组的能力。更具体而言，可以开发标识要被挖掘的特定类型的内容，并进一步标识当定位到包含此类内容的数据分组时要完成什么的挖掘简档。一系统可在数字语音对话中搜索包含该内容的数据分组并且一旦标识了该数据分组即对其执行处理。

根据一方面，提供了一种用于从数字语音对话中挖掘数据分组的方法。可选择标识将要从该数字语音对话中挖掘的内容类型的挖掘简档。当客户设备中、服务提供方、服务器(内部部署或外部分机)或第三方中的任何一个或多个接收到数据分组时，该数据分组可被迅速检查以确定其是否可能包含值得挖掘的内容。例如，一数据分组可包含标识该数据分组是否包含值得挖掘的内容的头部。如果确定该数据分组可能包含值得挖掘的内容，则可分析该数据分组以确定其是否包含与挖掘简档相关的内容。

根据另一方面，提供了一种具有用于处理所挖掘的数据分组的计算机可执行组件的计算机可读介质。该计算机可读介质包括被配置成标识对话中与一个或多个挖掘简档相关的数据分组的所挖掘的数据分组管理组件。还可包括确定所挖掘的数据分组或其内容是否要被更改，以及如果是，则如何被更改的所挖掘的数据分组更改组件。另外，还包括被配置成对所挖掘的数据分组执行处理的所挖掘的数据分组处理组件。

根据另一方面，提供了一种用于提供与数字语音对话的内容相关的附加信息的方法。该方法包括处理对话的数据分组以标识与一挖掘简档相关的内容以及获得与所标识的内容相关的信息。例如，如果所标识的内容是关于“鞋”，则该方法可获得关于鞋的销售信息并实时地或在稍后的时刻提供该信息。

附图说明

当结合附图参考以下详细描述时，可以更容易领会并更好地理解本发明的上述方面和许多附加优点，附图中：

图1是说明根据本发明的一个方面的用于在各客户之间建立对话信道的VoIP环境的框图；

图2是说明根据本发明的一方面的对应于VoIP客户的各种VoIP设备的框图；

图3是说明根据本发明的一方面的与VoIP客户设备相关联的各组件的框图；

图4A和4B是说明根据本发明的一个方面的两个VoIP客户之间通过对话信道的数据交换的框图；

图5是在图1的VoIP环境中所建立的对话信道上使用的数据分组的框图；

图6是示出根据本发明的一方面的两个VoIP客户之间的用于传输由所标识的结构化分层结构定义的上下文信息的交互的框图；

图7是示出根据本发明的一个实施例的两个VoIP客户之间用于交换挖掘简档的交互的框图；

图8-12是说明根据本发明的一方面的对应于VoIP上下文信息的结构化分层结构的各属性和类的框图；以及

图13是根据本发明的一方面的用于挖掘数字语音对话的挖掘例程的流程图；以及

图14是根据本发明的一个实施例的用于处理已挖掘的数据分组的所挖掘的数据例程的流程图。

具体实施方式