[发明专利]用于移动站与交互式语音响应系统的交互的系统和方法

权利要求书

1.一种与交互式语音响应(IVR)系统对接的方法，包括：

在移动站处：

建立与交互式语音响应(IVR)系统的通信会话；

从用户接收话音形式的一个或多个菜单选项；

将所述一个或多个菜单选项从所述话音形式转换为可显示形式； 以及

使用所述可显示形式更新所存储的菜单。

2.如权利要求1所述的方法，进一步包括将所述可显示形式存储 在存储器存储设备中。

3.如权利要求1所述的方法，进一步包括将所述菜单存储在未与 所述IVR系统关联的系统服务器处。

4.如权利要求1所述的方法，进一步包括将所述菜单存储在与所 述IVR系统关联的系统服务器处。

5.如权利要求1所述的方法，进一步包括在随后的通信会话期间 将所述可显示形式应用到所存储的菜单。

6.如权利要求1所述的方法，其中接收菜单选项进一步包括接受 键盘用户输入。

7.如权利要求1所述的方法，其中所存储的菜单包括标识所述菜 单中的用户位置的至少一个节点。

8.如权利要求1所述的方法，其中所存储的菜单包括所述存储器 存储设备中的至少一个节点和文本对。

9.一种与交互式语音响应(IVR)系统对接的方法，包括：

在移动站处：

建立与交互式语音响应(IVR)系统的初始通信会话；

从系统服务器下载初始菜单；

从用户接收话音形式的一个或多个菜单选项；

将所述一个或多个菜单选项从所述话音形式转换为可显示形式； 以及

使用所述可显示形式更新所述初始菜单以形成更新菜单；

与所述初始通信会话断开连接并且建立随后的通信会话；以及

在建立所述随后的通信会话之后将所述更新菜单提供给所述用 户。

10.如权利要求9所述的方法，进一步包括将所述可显示形式存 储在存储器存储设备中。

11.如权利要求9所述的方法，进一步地，其中所述系统服务器 未与所述IVR系统关联。

12.一种移动站，包括：

显示屏；

接口，用于接收话音形式的一个或多个菜单选项；

存储器存储设备，用于存储菜单；和

控制器，通信耦合到所述接口、所述存储器存储设备和所述显示 屏，所述控制器响应地将所述一个或多个菜单选项从所述话音形式转 换为可显示形式并且使用所述可显示形式更新所述菜单以形成更新菜 单，所述控制器进一步被编程为在所述显示屏上将所述更新菜单呈现 给所述用户。

13.如权利要求12所述的移动站，其中所述控制器进一步被编程 为将所述菜单选项传递给交互式语音响应(IVR)系统并且响应地从所 述IVR系统接收响应信息。

14.如权利要求12所述的移动站，其中所述控制器进一步被编程 为将所述更新菜单存储在所述存储器存储设备中并且在与所述IVR系 统的通信被切断并且随后恢复之后，检索和显示在所述存储器存储设 备中存储的所述更新菜单。