[发明专利]用于在对等网络中提供呼叫中心服务的方法无效
| 申请号： | 200780038429.8 | 申请日： | 2007-07-18 |
| 公开（公告）号： | CN101536481A | 公开（公告）日： | 2009-09-16 |
| 发明（设计）人： | M·维扎伊 | 申请（专利权）人： | 诺基亚西门子通信有限责任两合公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04L29/06 |
| 代理公司： | 中国专利代理(香港)有限公司 | 代理人： | 汤春龙;刘春元 |
| 地址： | 德国*** | 国省代码： | 德国;DE |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 用于 对等 网络 提供 呼叫 中心 服务 方法 | ||
1.一种用于在对等网络(P2P)中提供呼叫中心服务的方法，其特征在于，
-在对等网络(P2P)中至少一个对等体(C)扩展有呼叫中心功能(CC-F)，
-借助于检索算法来检验，被呼叫用户在对等网络(P2P)中是否注册(11，21)，
-在所述被呼叫用户已经注册的情况下(11)，
-首先确定所述用户的IP地址(11)，
-然后决定，是否为所述用户激活所述呼叫中心服务(12)，
-然后，到达的呼叫转接到所述具有呼叫中心功能(CC-F)的对等体(C)(12，13)，
-并且在与所述具有呼叫中心功能(CC-F)的对等体(C)联络之后所述到达的呼叫才传递到所述被呼叫用户(14)，
-在所述用户未在对等网络(P2P)中注册的其它情况下(21)，
-首先检验对等网络中所述被呼叫用户的其它入口(21)，
-对于有效呼叫中心服务的入口，检索所述具有呼叫中心功能(CC-F)的对等体(C)的地址(21)，
-然后，所述到达的呼叫直接传递到所述具有呼叫中心功能(CC-F)的对等体(C)(22)。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，由所述具有呼叫中心功能(CC-F)的对等体(C)传递到被呼叫用户的呼叫在信号传送中设有特殊标记(14)。
3.根据权利要求1至2中任一项所述的方法，其特征在于，使用所述呼叫中心服务的所述对等网络(P2P)的每个用户对应于具有呼叫中心功能(CC-F)的对等体(C)。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，具有呼叫中心功能(CC-F)的对等体(C)对应于所述对等网络(P2P)的多个用户。
5.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其特征在于，对于在对等网络(P2P)中不能联络到所述具有呼叫中心功能(CC-F)的对等体(C)的情况，通过播放本地通知来保持到达的呼叫(13，22)。
6.根据权利要求1至5中任一项所述的方法，其特征在于，由所述具有呼叫中心功能(CC-F)的对等体(C)从对等网络(P2P)中的所述被呼叫用户的入口来询问所述用户的状态(23)。
7.根据权利要求1至6中任一项所述的方法，其特征在于，将所谓的会话初始化协议SIP用于信号传送。
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