[发明专利]呼叫受理装置、呼叫受理方法以及呼叫受理程序

权利要求书

1.一种呼叫受理装置，具有：

识别信息获取部，其受理根据识别信息进行的呼叫来获取该识别信息，其中，在网页上明示或暗示地提供上述识别信息，并且上述识别信息用于识别呼叫目的地；

信息关联部，其将所获取的该识别信息与用于辨别多个上述呼叫的辨别信息进行关联；

呼叫连接部，其向上述呼叫目的地连接上述呼叫；

辨别信息发送部，其通过所连接的该呼叫来向上述呼叫目的地发送上述辨别信息；

辨别信息接收部，其接收对规定装置输入的上述辨别信息；以及

呼叫关联信息发送部，其向该规定装置发送与上述辨别信息相关联的上述识别信息所指示的呼叫关联信息。

2.根据权利要求1所述的呼叫受理装置，其特征在于，

还具有辨别信息生成部，该辨别信息生成部在上述呼叫被受理时生成上述辨别信息。

3.根据权利要求1所述的呼叫受理装置，其特征在于，

上述规定装置是计算机，并且

上述辨别信息接收部通过因特网接收使用该计算机输入的上述辨别信息，并且上述呼叫关联信息发送部通过因特网向该计算机发送与上述辨别信息相关联的上述呼叫关联信息。

4.根据权利要求1所述的呼叫受理装置，其特征在于，

上述呼叫关联信息包含提供目的地信息和商品信息中的至少一个，其中，该提供目的地信息用于识别上述网页，该商品信息用于上述呼叫目的地识别与上述识别信息相关联地提供的商品。

5.根据权利要求1所述的呼叫受理装置，其特征在于，

上述辨别信息是规定位数以下的数字信息、规定文字数以下的文字信息以及该数字信息与该文字信息的组合信息中的至少一个。

6.根据权利要求1所述的呼叫受理装置，其特征在于，

上述辨别信息发送部将上述辨别信息以声音方式发送给上述呼叫目的地。

7.一种呼叫受理方法，具有以下步骤：

受理根据识别信息进行的呼叫，在网页上明示或暗示地提供该识别信息，并且该识别信息用于识别呼叫目的地；

获取该识别信息；

将所获取的该识别信息与用于辨别多个上述呼叫的辨别信息进行关联；

向上述呼叫目的地连接上述呼叫；

通过所连接的该呼叫来向上述呼叫目的地发送上述辨别信息；

接收对规定装置输入的上述辨别信息；以及

向该规定装置发送与上述辨别信息相关联的上述识别信息所指示的呼叫关联信息。

8.一种呼叫受理程序，使计算机作为如下部件发挥功能：

识别信息获取部，其受理根据识别信息进行的呼叫来获取该识别信息，其中，在网页上明示或暗示地提供上述识别信息，并且上述识别信息用于识别呼叫目的地；

信息关联部，其将所获取的上述识别信息与用于辨别多个上述呼叫的辨别信息进行关联；

呼叫连接部，其向上述呼叫目的地连接上述呼叫；

辨别信息发送部，其通过所连接的该呼叫来向上述呼叫目的地发送上述辨别信息；

辨别信息接收部，其接收对规定装置输入的上述辨别信息；以及

呼叫关联信息发送部，其向该规定装置发送与上述辨别信息相关联的上述识别信息所指示的呼叫关联信息。