[发明专利]一种管理排队的方法及系统

权利要求书

1.一种管理排队的方法，其特征是，包括以下步骤：

A.根据客户申请产生并输出排队号；

B.当下一个轮到的排队号为N时，排队管理系统提前通知排队号为N+K的客户前往指定装置确认，其中K为不小于0的整数；

C.得到通知的客户在规定时间内确认仍在排队，则进入预处理队列；

D.排队管理系统根据预处理队列中的排队号顺序叫号。

2.如权利要求1所述的方法，其特征是，步骤C中“规定时间内”指的是通知排队号为N+K的客户确认和叫号叫到N+K后面第一个排队号的时间段内。

3.如权利要求1所述的方法，其特征是，步骤D中的排队号顺序可以是按排队号大小顺序，也可以是确认的先后顺序。

4.如权利要求1所述的方法，其特征是，步骤C中确认的依据可以是排队号对应的验证码，或申请排队号的帐号信息，或排队号凭证，或只需按键确认。

5.一种管理排队的系统，包括：

取号终端，接受客户申请，并输出排队号；

处理装置，接收取号终端传来的申请，按顺序产生排队号，并回传给取号终端，同时在初始队列存储器中保存排队号信息；接收预处理终端传来的确认信息，确认过的排队号信息进入预处理队列；

初始队列存储器，存放排队队列信息，也就是处理装置产生的排队号信息；

预叫号装置，当叫号装置下一个轮到叫排队号N时，提前通知排队号N+K的客户前往预处理终端确认，K为不小于0的整数；

预处理终端，接受客户的确认信息，并把确认信息传给处理装置；

预处理队列存储器，存储预处理队列，也就是存放经预处理终端确认过的排队号信息；

叫号装置，根据预处理队列中排队号顺序叫号。

6.如权利要求5所述的系统，其特征是，其中预处理终端在一个营业厅可以有多个，并有部份或全部设置在客户等候区的等候席附近

7.如权利要求5所述的系统，其特征是，每个预处理终端带有编号，从处理装置收到的确认信息，可以知道是从哪个预处理终端输入的。

8.如权利要求5所述的系统，其特征是，预处理终端可以只需一键确认。

9.如权利要求5所述的系统，其特征是，预处理终端可以具识读功能，以便识读折或卡或带条形码的实物等。

10.如权利要求5所述的系统，其特征是，预处理终端也可以具输入功能。