[发明专利]远程取号的排队设备、方法和程序

权利要求书

1.一种远程取号的排队设备，包括：

商家通信设备及其号码，用于获取客户申请排队号的个人通信设备号码，并把处理设备生成的排队号回传给所述个人通信设备；

处理设备，用于根据获取的个人通信设备号码生成排队号，并存储在队列存储器中；

队列存储器，用于存储排队号信息，包括排队号和个人通信设备号码；

个人通信设备及其号码，用于呼叫商家通信设备的号码，以获取排队号；

其中所述个人通信设备在呼叫商家通信设备时，商家通信设备在不接通呼叫的情况下获取个人通信设备号码，并传输给处理设备，所述处理设备根据队列存储器中的队列情况，为这次呼叫产生一个排队号，并通过商家通信设备回传给个人通信设备，同时把该排队号和个人通信设备号码相关联存储在队列存储器中。

2.如权利要求1所述的远程取号的排队设备，特征在于：

所述处理设备用于控制被呼叫的商家通信设备的被呼叫时间，在未接通状态就自动挂断。

3.如权利要求1所述的远程取号的排队设备，特征在于，包括：提醒条件的设置设备及存储设备，用于设置并存储提醒呼叫的条件；所述处理设备还用于触发商家通信设备呼叫个人通信设备，当所设置的条件满足时，商家通信设备呼叫个人通信设备，提醒客户排队号临近轮到。

4.如权利要求1所述的远程取号的排队设备，特征在于，

所述处理设备还用于控制商家通信设备呼叫个人通信设备的时间，在未接通状态就自动挂断。

5.一种远程取号的排队方法，特征在于包括以下步骤：

A、商家提供被叫的通信设备号码；

B、客户用个人通信设备呼叫所述的通信设备号码；

C、带所述号码的通信设备在不接通客户呼叫的情况下，获取个人通信设备号码；

D、商家为所述客户产生一个排队号，并回传给所述个人通信设备。

6.一种远程取号的排队方法，特征在于包括以下步骤：

E、商家提前告知客户用于提醒客户的通信设备号码，以及提醒的含义；

F、获取申请排队号的客户个人通信设备号码；

G、提醒条件满足时，用步骤E所述号码的通信设备呼叫步骤F所述的个人通信设备号码，并在对方未接通前断开呼叫。

7.如权利要求6所述的远程取号的排队方法，特征在于：用于提醒的通信设备号码跟提醒内容相关联。

8.如权利要求6所述的远程取号的排队方法，特征在于：所述提醒的含义分别是提前多少号码提醒或提前多少时间提醒。

9.一种计算机程序产品，该计算机程序产品包含存储在计算机可读存储介质上的计算机可读程序代码，所述计算机可读程序代码使得权利要求5-8的方法能够实现。