[发明专利]远程取号的排队设备、方法和程序

说明书

所属技术领域

本发明涉及一种远程取号的排队设备、方法和程序，涉及无线通信技术，尤其是为商家和客人节省通信费用的远程取号的排队设备、方法和程序。

背景技术

到现场申请排队号有许多不便，通信技术的发展为远程取号提供了技术保障。通过上互联网、通过手机发送短信都是可行的取号方式。但就目前，全国网民只有2.1亿左右，而手机用户近5亿，也就是说，假如采种远程取号，将有近3亿左右的用户会用发送短信的方式。另外，远程取号，不管采用哪种取号方式，客户临近轮到时，应该给予提醒，以免过号作废。《时代报》2007.12.12报载，上海移动推出的“队信通”，方便客户远程取号，临近轮到短信提醒，但商家慎用的原因是，给每个客户短信提醒，必定增加商家运营费用。既要给客户方便，又要控制商家运营成本，应该是鱼和熊掌可以兼得的。

发明内容

本发明要解决的问题是：客户远程取号，在与商家的交互过程中，节省双方的通信费用。

基于本发明的第一方面，提供远程取号的排队设备，包括：

商家通信设备及其号码，用于获取客户申请排队号的个人通信设备号码，并把处理设备生成的排队号回传给所述个人通信设备；

处理设备，用于根据获取的个人通信设备号码生成排队号，并存储在队列存储器中；

队列存储器，用于存储排队号信息，包括排队号和个人通信设备号码；

个人通信设备及其号码，用于呼叫商家通信设备的号码，以获取排队号；

其中所述个人通信设备在呼叫商家通信设备时，商家通信设备在不接通呼叫的情况下获取个人通信设备号码，并传输给处理设备，所述处理设备根据队列存储器中的队列情况，为这次呼叫产生一个排队号，并通过商家通信设备回传给个人通信设备，同时把该排队号和个人通信设备号码相关联存储在队列存储器中。

还可以增加提醒条件的设置设备及存储设备，用于设置并存储提醒呼叫的条件；所述处理设备还用于触发商家通信设备呼叫个人通信设备，当所设置的条件满足时，商家通信设备呼叫个人通信设备，提醒客户排队号临近轮到。

所述处理设备还用于控制被呼叫的商家通信设备的被呼叫时间，最好铃声响过三遍，在未接通状态就自动挂断。

所述处理设备还用于控制商家通信设备呼叫个人通信设备的时间，最好铃声响过三遍，在未接通状态就自动挂断。

基于本发明的第二方面，提供通过个人通信设备呼叫被叫号码的远程取号方法，包括以下步骤：

A、商家提供被叫的通信设备号码；

B、客户用个人通信设备呼叫所述的通信设备号码；

C、带所述号码的通信设备在不接通客户呼叫的情况下，获取个人通信设备号码；

D、商家为所述客户产生一个排队号，并回传给所述个人通信设备。

因为商家提供的通信设备号码，是专门用以接受客户申请排队号的，所以只要有客户呼叫，不用接通，客户的用意商家已经清楚了。

基于本发明的第三方面，提供客户在排队过程中，临近轮到提醒客户的方法，包括以下步骤：

E、商家提前告知客户用于提醒客户的通信设备号码，以及提醒的含义；

F、获取申请排队号的客户个人通信设备号码；

G、提醒条件满足时，用步骤E所述号码的通信设备呼叫步骤F所述的个人通信设备号码，并在对方未接通前断开呼叫。

其中提醒条件可以由商家提前统一设置，可以把提醒的通信设备号码跟提醒内容相关联，并提前公示以告知客户。比如提前几个号码提醒用一个通信设备号码，提前多少时间提醒用一个通信设备号码。

最好提醒客户的号码跟接受客户申请排队号的号码相似或相同，这样便于客户记忆和识别。因为之前客户已清楚该号码呼叫的作用是临近轮到提醒，所以这时呼叫相当闹钟的作用，不需要接通就清楚提醒内容。为了防止客户接通，程序控制呼叫的时间，铃声响过两次或三次即挂断。

基于本发明的第四方面，提供用于计算机允许执行通过个人通信设备呼叫被叫号码的远程取号方法的程序，包括步骤C和D。该程序还用于实现步骤G。

本发明的有益效果是，为客户提供远程取号、临近提醒服务，为远程取号的客户、为运营的商家节省通信费用。

附图说明

图1为本发明实施例的设备结构框图。

具体实施方式

下面对本发明的具体实施方式作更具体的描述。应该注意，以下描述是为了更清楚说明本发明，不是为了限制本发明。