[发明专利]电子商务购物方法和系统

权利要求书

1.一种电子商务购物方法，包括：

接收表示购物请求的购物者自由形式输入；

软件程序从所述购物者自由形式输入中提取关于至少一个可用于销售的物品的语义；

基于所述提取的语义自动将至少一个物品添加到电子购物车；以及

为对应购物者提供自动购买包含在所述电子购物车中的物品的能力。

2.根据权利要求1所述的方法，所述提取步骤进一步包括：

在所述提取步骤期间，确定关于所述自由形式输入的一部分涉及的多个可能物品的歧义；以及

基于包含在机器可读媒体中关于所述购物者的之前存储的数据通过对于所述可能物品中的一个的偏爱来解决所述歧义，其中，所述之前存储的数据包括购物者购买历史数据和购物者偏好数据中的至少一个，其中，所述至少一个被添加的物品包括该解决步骤中所偏爱的物品。

3.根据权利要求1所述的方法，进一步包括：

在所述提取步骤期间，确定关于所述自由形式输入的一部分涉及的多个可能物品的歧义；

将对所述歧义的可能解释缩减到一组很可能的意义；以及

呈现用于解决所述歧义的一组购物者可选择选项，其中，所述一组选项是基于所述缩减步骤的结果。

4.根据权利要求1所述的方法，其中，方法1的所述步骤在购物者与自动化商务系统之间的实时交互式通信会话期间被实施。

5.根据权利要求4所述的方法，进一步包括：

呈现所述电子购物车物品进行购物者确认；

为对应购物者提供至少一个选项以便编辑所呈现的购物车物品信息；

接收用户所选择的响应以对所述电子购物车中的物品结账；以及

在结账期间结束电子商务事务从而结束所述结账物品的购物者购买。

6.根据权利要求4所述的方法，其中，所述实时交互式通信会话是在线基于web的购物会话、交互式语音响应会话和文本交换会话中的至少一个。

7.根据权利要求1所述的方法，其中，所接收的自由形式输入在电子邮件消息和传真消息的至少一个中被提供。

8.根据权利要求1所述的方法，其中，所述自由形式输入是自然语言格式的语音输入。

9.根据权利要求1所述的方法，其中，所述自由形式输入是自然语言格式的文本输入。

10.根据权利要求1所述的方法，其中，权利要求1所述的步骤是由至少一个机器根据具有多个代码部分的至少一个计算机程序自动实施的步骤，其中，所述多个代码部分可被所述至少一个机器执行。

11.根据权利要求1所述的方法，其中，权利要求1所述的步骤由服务代理和被该服务代理操纵的计算设备的至少一个实施，所述步骤响应于服务请求而被实施。

12.一种用于进行电子商务的系统，包括：

电子商务服务器，其被配置为接收购物者输入、基于该输入进行电子商务事务，其中，在所述电子商务事务期间，购物者购买至少一个可用物品；

输入处理系统，其被配置为：接收自由形式购物者输入，以及语义地将所述自由形式购物者输入解释为关于所述电子商务事务的离散数据字段；以及

商家数据存储库，其被配置为记录可用于购买的一组物品，其中，所述离散数据字段的至少一部分标识所述一组物品中购物者所需要的那些物品。

13.根据权利要求12所述的系统，进一步包括：

消除歧义引擎，其被配置为，解决由所述输入处理系统在将包含在所述自由形式购物者输入中的内容转换为被放入所述离散数据字段中的信息时检测到的歧义；以及

购物者数据存储库，其被配置为存储和索引包括关于购物者偏好和购买历史的信息的购物者特定信息，其中，所述消除歧义引擎利用存储在所述购物者数据存储库中的数据来解决歧义。

14.根据权利要求12所述的系统，进一步包括：

自然语言理解引擎，其被配置为，将自由形式购物者输入转换为进入关联于所述电子商务事务的信息的离散单元的数据。