[发明专利]在电子商务系统中利用论坛和博客的网络社区营销方法

权利要求书

1在电子商务系统中利用论坛和博客的网络社区营销方法，其特征在于在电子商务网上购物系统中，嵌入论坛(电子公告牌)和博客(网络日志)这两种流行的网络社区工具，使得顾客除了能够在电子商务购物网站浏览和购买商品，还能够建立自己的网络日志和在论坛中发表自己对产品，对本网站，甚至对该行业的看法，促进顾客之间的交流以及顾客与网站间的互动，推动网站本身的改进，有益于电子商务系统的发展。

此电子商务系统中利用论坛和博客进行网络社区营销的方法的方法包括以下两个模块：

(1)电子商务系统中的论坛模块，电子商务网站在其论坛中设立与该行业相关的各种版面，顾客可以在相应的版面中发布信息或提出看法，与其他的用户交流产品购买信息，产品使用反馈，网站反馈或者任意其他相关方面的信息。

(2)电子商务系统中的博客模块，顾客可以建立自己的网络日志，在其中书写任意与该行业相关(甚至不相关)的信息。当然，处于网络社区营销的目的，和对于其他用户的消费指导作用，我们建议顾客在购物网站的博客中书写与本行业相关的内容。

2根据权利要求1所述的利用论坛和博客进行网络社区营销的方法，其特征在于：在论坛模块中：

电子商务网站设立与自己的行业相关的各种版面，顾客可以在相应的版面中发布信息或提出看法，也可以查看其他用户发布的信息，从论坛中获取相关的信息，包括网站的产品信息，促销活动或者与该网站所属行业相关的领域的信息，从而指导顾客理性的消费。论坛的用户可以是该电子商务网站的顾客或任何对该行业该兴趣的用户(潜在顾客)，组成该电子商务网站的消费者的网上社区。电子商务网站可以在论坛里对该网上社区里的用户进行有针对性的社区营销，例如发布热门产品排名，最新促销活动，用户推荐产品信息等等。

3根据权利要求1所述的利用论坛和博客进行网络社区营销的方法，其特征在于：在博客模块中：

电子商务网站设立博客(网络日志)系统，以供本网站的顾客或潜在顾客注册并拥有属于自己的网络日志空间。用户可以在博客空间发表网络日记，可以包含用户在本网站的消费经历，产品使用报告，或者任何与本行业相关的信息。用户也可以通过浏览别人的网络日志，了解到自己需要的信息。企业网站本身也可以在博客系统中设立自己的企业博客，进行相关的商业宣传和推广，例如企业介绍，消费指南，产品推荐，促销活动等等。通过企业博客，用户可以了解到最新的网站信息和产品信息，而对于网站而言，则是做了成本低廉的针对性的社区营销。

4根据权利要求1所述的利用论坛和博客进行网络社区营销的方法，其特征在于：

电子商务网站中通过在左右栏或者导航栏等处设立超链接的方式将论坛和博客的链接放置在网站的每一个页面中，使得顾客无论是在浏览该网站的任何一个页面时都可以方便的链接到论坛和博客，从论坛和博客了解到自己需要的信息。

5根据权利要求1所述的利用论坛和博客进行网络社区营销的方法，其特征在于：

电子商务网站的论坛和博客中，也有网站的产品链接，促销活动链接或网站主页面链接等超链接，使得顾客在浏览论坛和博客的同时，也可以随时返回电子商务购物网站浏览相应的产品或活动。这种通过超链接互链的方式增进了网站与顾客的互动，增加了电子商务购物网站的互动性与人性化。