[发明专利]在电子商务系统中利用论坛和博客的网络社区营销方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种利用论坛和博客进行网络社区营销的方法，具体应用于电子商务网上购物平台中。

技术背景

随着互联网的日渐普及和电子商务的发展以及网络支付手段的不断完善，网上购物已经越来越多地为人们所接受。然而传统的电子商务网站营销模式比较单一，仅仅有商品列表和商品购买的功能。近年来一些电子商务网站增加了顾客反馈系统，使得顾客在购买商品之后可以在网站上发表自己的反馈意见，但是这样的系统过于简单，只能让顾客在购买产品之后发表一段评论，不能够对顾客的购买提供有效的信息指导，也不具备用户间的讨论等功能。传统的电子商务网站模式和简单的反馈系统模式已经不能满足人们越来越高的信息化要求和复杂的网络消费行为。

本发明提供了一种利用论坛和博客进行电子商务网络社区营销的方法。将论坛和博客这两种网络上比较流行的概念引入电子商务网站。使得顾客除了能够在电子商务购物网站浏览和购买商品，还能够建立自己的网络日志和在论坛中发表自己对产品，对本网站，甚至对该行业的看法，促进顾客之间的交流以及顾客与网站间的互动，推动网站本身的改进，有益于电子商务系统的良性发展。

发明内容

本发明提供了一种利用论坛和博客进行电子商务网络社区营销的方法，它通过在电子商务购物网站中建立论坛(又称电子公告牌)和用户博客(又称网络日志)，使得顾客不仅仅可以在网站上浏览商品和进行购物，也能够在论坛中发表自己对商品、网站或其他相关话题的看法，并且能够在用户博客中创建自己的网络日志，记录自己的购买经历或者任意其他方面的内容。这样的论坛和博客能够在网络上为共同消费某一类产品的顾客创建一个网络社区，人们可以在其中交流。论坛和博客中其他用户发表的信息可以知道网站潜在用户的消费，网站本身也可以在论坛和博客中发布自己的产品信息，促销计划等等，形成一个网站与社区互动的网络社区营销体系。

网络社区营销类似于现实生活中的社区营销，具备直接面对消费人群，目标人群集中，宣传比较直接，可信度高的特点。对于网站来说，可以直接掌握顾客反馈的信息，针对顾客的需求及时对产品或宣传方向进行调查与调整，具有投入少见效快的特点。例如，我们可以在钻石珠宝类购物网站中建立相应的婚嫁论坛，直接面对即将谈婚论嫁的男女消费者，也即钻石珠宝的主要消费群体，他们不仅仅可以在论坛中了解到网站所销售的钻石珠宝相关产品的信息，也能够了解到与婚嫁相关的其他方面的信息，建立了一个婚嫁人上的专门社区，网站在这一社区中进行营销，效果显然好于无的放矢的大规模做广告的营销方式，营销成本也大大缩小。

本发明包括两个模块：

1：电子商务网站中的论坛模块；

2：电子商务网站中的博客模块；

(1)电子商务网站中的论坛模块中电子商务网站在其论坛中设立与该行业相关的各种版面，顾客可以在相应的版面中发布信息或提出看法，与其他的用户交流产品购买信息，产品使用反馈，网站反馈或者任意其他相关方面的信息。

论坛又名BBS，全称为Bulletin Board System(电子公告板)或者BulletinBoard Service(公告板服务)。是互联网上的一种电子信息服务系统。它提供一块公共电子白板，每个用户都可以在上面书写，可发布信息或提出看法。它是一种交互性强，内容丰富而及时的互联网电子信息服务系统。用户在BBS站点上可以获得各种信息服务，发布信息，进行讨论，聊天等等。像日常生活中的黑板报一样，论坛按不同的主题分为许多版块，版面的设立依据是大多数用户的要求和喜好，用户可以阅读别人关于某个主题的看法，也可以将自己的想法毫无保留地帖到论坛中。

在电子商务网站系统中的论坛模块，主要进行有关商业的商业宣传，产品推荐等等，例如在钻石珠宝网站中建立相应的婚嫁论坛。

(2)电子商务网站中的博客模块中顾客可以建立自己的网络日志，在其中书写任意与该行业相关(甚至不相关)的信息。当然，处于网络社区营销的目的，和对于其他用户的消费指导作用，我们建议顾客在购物网站的博客中书写与本行业相关的内容，我们也可以设立系统管理员删除无关话题。

博客就是网络日记，英文单词为BLOG(WEB LOG的缩写)。博客这种网络日记的内容通常是公开的，自己可以发表自己的网络日记，也可以阅读别人的网络日记，因此可以理解为一种个人思想、观点、知识等在互联网上的共享。博客营销就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征，正是博客的这种性质，决定了博客营销是一种基于个人知识资源(包括：思想、体验等表现形式)的网络信息传递形式。