[发明专利]银行客户短信编号排队方法

权利要求书

1.一种银行客户短信编号排队方法，首先对银行的每个营业网点一一进行编号，并对每一种业务类型设置对应编码，然后确定相应的短信接收平台，所述短信接收平台连接短信综合处理中心，所述短信综合处理中心同时连接相应的短信发送平台和银行终端，其特征是：客户在选择去银行的某一个营业网点办理业务之前，利用移动电话编辑由营业网点编号和业务类型编码组成的短信息发送到所述短信接收平台，通过所述短信综合处理中心，首先将从短信接收平台获取的客户发送的短信息数据按照客户要去办理业务的营业网点及办理的业务类型进行分类，然后针对同一营业网点根据不同的业务类型按照短信来信时间，对应每一个来信号码顺序给出一个排队编号，同时结合银行终端传送来的当前该营业网点的业务办理进度信息，计算出此时客户前面的排队人数或预计轮到时间，然后将客户当前在该营业网点的排队编号、已办理人数及当前时间通过相应的短信发送平台发送到该客户移动电话上。

2.根据权利要求1所述的银行客户短信编号排队方法，其特征是：对在一定时间段内短信接收平台接收到的同一客户发来的同样内容的短信息，只给予一次排队编号。

3.根据权利要求1或2所述的银行客户短信编号排队方法，其特征是：短信综合处理中心将待发送消息存入发送消息表中，短信发送平台从发送消息表中取出消息并发送；短信发送平台每次从消息表中按照顺序加以处理，处理完之后再取下一个信息，对于发送失败的短信重发至短信发送成功。

4.根据权利要求3所述的银行客户短信编号排队方法，其特征是：短信接收和发送平台和短信综合处理中心的接口采用数据库方式，所有通过短信接收和发送平台发送和接收的信息都保存在数据库中作为日志以供查询、计费和统计使用，短信处理日志自动记录和自动清除。

5.根据权利要求4所述的银行客户短信编号排队方法，其特征是：所述的银行终端为排队叫号机或为银行排队业务PC机，排队叫号机或银行排队业务PC机通过网络和短信综合处理中心连接实现统一管理，短信综合处理中心在对客户来信号码自动生成的排队编号被排队叫号机截留的情况下，直接跳过该排队编号，并顺序发送下一个排队编号。

6.根据权利要求1或2所述的银行客户短信编号排队方法，其特征是：所述的银行终端为排队叫号机或为银行排队业务PC机，排队叫号机或银行排队业务PC机通过网络和短信综合处理中心连接实现统一管理，短信综合处理中心在对客户来信号码自动生成的排队编号被排队叫号机截留的情况下，直接跳过该排队编号，并顺序发送下一个排队编号。

7.根据权利要求1或2所述的银行客户短信编号排队方法，其特征是：短信接收和发送平台一方面接收短信综合处理中心的信息发送请求，根据手机号码，不论是移动用户还是联通用户分别通过移动的CMPP协议或联通的SGIP协议将信息发送到用户手机；另一方面接收来自终端用户的MO指令并将其交由MO指令处理模块处理后传送到短信综合处理中心。

8.根据权利要求7所述的银行客户短信编号排队方法，其特征是：短信收发模块和MO指令处理模块之间的接口采用JLTP协议，JLTP协议是结合联通SP接入标准协议SGIP和移动SP接入标准协议CMPP的统一协议，MO指令处理模块采用JLTP协议中的HTTP方式接收移动和联通手机用户发送的MO指令并做相应处理。

9.根据权利要求1或2所述的银行客户短信编号排队方法，其特征是：对进入排队序列的客户，在轮到其办理业务之前，短信综合处理中心通过短信发送平台每隔一定的时间发送当前业务办理进度信息进行提醒。