[发明专利]一种大客户服务器代理分发呼叫的方法

说明书

技术领域

本发明涉及大客户服务器，尤其涉及大客户服务器将交换机发送来的呼叫接续到被叫话务台终端的方法。

背景技术

大客户服务器系统包括大客户服务器和话务台终端。其中，大客户服务器可以有多台，这些大客户服务器之间可采用多个进行互为备份或者负荷分担；话务台终端是随机登记到某个大客户服务器上的。

对于交换机或者软交换来说，大客户服务器在逻辑上就是一个节点或者一个局向，交换机或者软交换并不知道话务台终端登记在哪一个大客户服务器上。这样一来，如果当普通用户或者群内用户呼叫话务台终端时，交换机或者软交换只会根据本身的分发机制，将呼叫发到某一个大客户服务器上，但被叫话务台终端不一定就登记在这个大客户服务器上，这样就可能导致呼叫失败，找不到被叫话务台终端。因而，采用现有的这种方法降低了呼叫的接通率，损害了运营商和用户的利益。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是提供一种大客户服务器代理分发呼叫的方法，提高呼叫成功率。

为解决上述技术问题，本发明的目的是通过以下技术方案实现的：

一种大客户服务器代理分发呼叫的方法，包括以下步骤：

(1)在每个大客户服务器中增加一张话务台终端登记的实时分布表；

(2)随机选择一个大客户服务器作为第一大客户服务器，交换机或软交换将呼叫请求发送到第一大客户服务器；

(3)所述第一大客户服务器收到呼叫请求后，根据其实时分布表查询被叫话务台终端所登记的大客户服务器，若为其本身，则将呼叫接续到被叫话务台终端；若为另一台大客户服务器，则将所述另一台大客户服务器作为第二大客户服务器，将所述呼叫请求转发给第二大客户服务器，由第二大客户服务器将呼叫接续到被叫话务台终端。

其中，步骤(1)中所述实时分布表用于记录各话务台终端成功登记的大客户服务器。

其中，所述方法还包括：大客户服务器成功接受新话务台终端的登记时，将此话务台终端的信息更新到其实时分布表中，并将该信息发送给与本服务器相关联的大客户服务器，这些大客户服务器收到后更新各自的实时分布表。

其中，方法中所述更新到实时分布表中的话务台终端的信息包括：话务台终端标识和话务台终端成功登记上的大客户服务器标识。

其中，所述步骤(3)中，若被叫话务台终端不在第一大客户服务器的实时分布表中，则第一大客户服务器提示呼叫异常，结束本次呼叫。

其中，所述步骤(3)中，第二大客户服务器接收到第一大客户服务器转发过来的呼叫请求后直接将该呼叫接续到被叫话务台终端，实现落地，若出现异常，则提示呼叫异常，结束本次呼叫。

本发明具有以下有益效果：

本发明通过在相关联备份的各个大客户服务器上增加一个话务台终端登记的实时分布表，收到呼叫请求的大客户服务器可根据实时分布表来查询被叫话务台终端所登记的大客户服务器，进而将呼叫转发给该服务器，由该服务器将呼叫接续到相应的话务台终端，实现了呼叫的代理分发，提高了呼叫成功率，扩大了运营商和用户的利益。

附图说明

图1为本发明大客户服务器代理分发呼叫的方法流程图；

图2为本发明所应用的网络结构示意图；

图3为实施例中用户呼叫话务台终端的方法流程图；

图4为实施例中话务台终端注册登记和各大客户服务器同步的方法示意图。

具体实施方式

本发明提供了一种大客户服务器代理分发呼叫的方法，如图1所示，包括以下步骤：

101、在每个大客户服务器中增加一张话务台终端登记的实时分布表；

102、随机选择一个大客户服务器作为第一大客户服务器，交换机将大客户呼叫发送到第一大客户服务器；

103、第一大客户服务器收到呼叫请求后，根据其实时分布表查询被叫话务台终端所登记的大客户服务器，若为其本身，则将呼叫接续到被叫话务台终端；若为另一台大客户服务器，则将所述另一台大客户服务器作为第二大客户服务器，将所述呼叫转发给第二大客户服务器，由第二大客户服务器将呼叫接续到被叫话务台终端。

下面结合附图及实施例对本发明作进一步详细的描述：