[发明专利]一种处理数字家庭网络故障的方法和装置

权利要求书

1.一种处理数字家庭网络故障的方法，其特征在于，包括以下步骤：

家庭网关对数字家庭网络的家庭网关进行自检；

所述家庭网关将所述故障检测的结果发送给所述数字家庭网络的用户终 端设备；

所述家庭网关推出密码恢复页面，在用户正确回答问题后，所述家庭网 关会将最近一次成功拨号的用户名和密码，以WEB网页的形式推送给用户。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，除了可以包括所述家庭网关 对数字家庭网络的家庭网关进行自检之外，还可以包括下面的一种或多种：

所述家庭网关对所述数字家庭网络的网络侧的连接状况进行故障检测；

所述家庭网关对所述数字家庭网络的用户侧的连接状况进行故障检测。

3.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述家庭网关将所述故 障检测的结果发送给所述数字家庭网络的用户终端设备包括：

所述家庭网关将所述故障检测的结果以网页WEB的形式主动推送给所 述数字家庭网络的用户终端设备。

4.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述家庭网关将所述故 障检测的结果发送给所述数字家庭网络的用户终端设备包括：

所述家庭网关在接收到所述用户终端设备的请求后，将所述故障检测的 结果以WEB的形式推送给所述数字家庭网络的用户终端设备。

5.如权利要求2或3或4所述的方法，其特征在于，所述家庭网关将所 述故障检测的结果发送给所述数字家庭网络的用户终端设备包括：

如果所述家庭网关有故障，则通过指示灯或报警声向所述数字家庭网络 用户终端设备提示所述家庭网关有故障。

6.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述家庭网关对所述数 字家庭网络的网络侧的连接状况进行故障检测后包括：

所述家庭网关检测到所述家庭网络的网络侧有连接故障；

所述家庭网关获取以太网承载点到点协议PPPOE帐号和密码，根据所述 PPPOE帐号和密码进行拨号；如果可以连接到网络侧设备，则将所述故障检 测的结果发送给所述数字家庭网络的用户终端设备；所述结果为所述用户终 端设备的用户名和密码出现故障；如果不能连接到网络侧设备，则将所述故 障检测的结果发送给所述数字家庭网络的用户终端设备，所述结果为所述家 庭网关的网络侧线路故障。

7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述将所述故障检测的结果 发送给所述数字家庭网络的用户终端设备后包括：

所述家庭网关推送密码恢复页面给所述用户终端设备，所述用户终端设 备通过正确回答安全问题获取正确的用户名和密码。

8.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述家庭网关检测到所 述网关、所述网络侧连接和所述用户侧连接不存在故障时，所述家庭网关还 可以获取诊断软件并向所述用户终端设备推送诊断软件，所述用户终端设备 运行所述诊断软件进行自检并显示检测出的用户终端设备故障。