[发明专利]机械电子产品质量经济综合指标达到世界先进水平的方法

权利要求书

1.一种应用直观持续改进售后维修技术支持系统的方法，其特征在于： 直观持续改进售后维修技术支持系统，包括一个网站及数据库，网站一个 界面上有资讯检索菜单项，以通过检索数据库查到针对特定品牌产品的产 品故障现象、故障检修流程图、取样点电压、电阻、波形参数，根据该产 品故障现象、故障检修流程图、取样点电压、电阻、波形参数直观判定损 坏电子元器件，直观认出其名称、型号、功能，提供可下载的不断更新的 维修资料，对于修理人员上载的资料，专业维修人员进行鉴定整理，并标 示，并分门别类地编制在易于检索的索引目录之中，通过收集整理实际维 修例子，与其他品牌产品类比及理论分析，将损坏后各个取样点的电压、 电阻、波形的参数变化以及对相关元器件损坏情况的推断资料都超前提供， 按编制好的检索菜单，挂在网站的所述界面上，并刻录在光盘上，将机械 电子产品的电子部件和电子产品的电路板的数码照片、录像，用相应软件 输出为基于点阵和基于矢量的带特殊效果的动画、视频或者图像，采用鼠 标点击该动画、视频或者图像之中的某一个电子元器件，就会出现下拉菜 单，根据下拉菜单直观认出其名称、型号、功能、是否损坏的判定方法、 相关的电压、波形、电阻取样部位、以及损坏后造成的故障现象这些维修 所需资料，用鼠标点击菜单选项当中的各种故障检修流程，就会在鼠标点 击操作控制之下自动分段播放将检修流程录像输出为基于点阵和基于矢量 的带特殊效果的动画、视频或者图像，直观认出其中相关的电子元器件名 称、型号、功能、是否损坏的判定方法、相关的电压、波形、电阻取样部 位。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于：网站界面上的资讯检索菜 单项，通过检索，可查到一些相关专利文献、相关公共技术资料、相关专 利技术侵权纠纷案判例，刻录在光盘上，并设咨询语音、视频直连为客户 服务。

3.一种应用直观持续改进售后维修技术支持系统的方法，其特征在 于：直观持续改进售后维修技术支持系统包括一个网站及数据库，网站一 个界面上有资讯检索菜单项，以通过检索，查到针对特定品牌产品的资料， 直观认出机械电子产品的机械部件和机械产品各个零部件的名称、功能和 损坏以后造成的故障现象，根据故障现象，直观确定故障零部件及拆修过 程数码照片、录像资料、注意事项、设备及简易工具，网站有一个界面， 注册登录后，能通过打字、音频、视频聊天、博客，为修理人员、机械制 造从业人员交流发表经验体会服务，提供可下载的不断更新的维修资料， 对于修理人员上载的资料，专业维修人员进行鉴定整理，并标示，并分门 别类地编制在易于检索的索引目录之中，通过收集整理实际维修例子，与 其他品牌产品类比及理论分析，将根据故障现象对相关故障零部件直观确 定及拆修过程的推断资料都超前提供，按编制好的检索菜单，挂在网站的所 述界面上，并刻录在光盘上，将机械电子产品的机械部件和机械产品的零 部件的数码照片、录像，用相应软件输出为基于点阵和基于矢量的带特殊 效果的动画、视频或者图像，采用鼠标点击该动画、视频或者图像之中的 某一个零部件，就会出现下拉菜单，直观认出其名称、型号、功能、是否 损坏的判定方法、以及损坏后造成的故障现象这些维修所需资料，用鼠标 点击菜单选项当中的各种故障检修流程，就会在鼠标点击操作控制之下自 动分段播放将检修流程录像用相应软件输出为基于点阵和基于矢量的带特 殊效果的动画、视频或者图像，直观认出各个零部件的名称、功能和损坏以 后造成的故障现象，根据故障现象，直观确定故障零部件，以及拆修过程、 注意事项、设备及简易工具，以及本产品及其他品牌产品的零件图纸、装 配图、技术要求。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于：网站界面上的资讯检索菜 单项，通过检索，可查到一些相关专利文献、相关公共技术资料、相关专 利技术侵权纠纷案判例，刻录在光盘上，并设咨询语音、视频直连为客户 服务。