[发明专利]机械电子产品质量经济综合指标达到世界先进水平的方法

说明书

技术领域

本发明涉及机械电子产品质量经济综合指标达到世界先进水平的方 法。特别地，本发明涉及飞机、汽车、机床、家用电器、IT产品等机械电 子产品生产管理技术，质量控制及改进技术方法。通过应用直观持续改进 售后维修技术支持系统，使质量经济综合指标达到世界先进水平的方法。

背景技术

关于提高产品质量经济指标的问题，世界各国投入大量人力物力进行 研究，但是一直没找到切实可行的有效办法，就连日本、德国、荷兰(飞 利浦公司总部所在地)，美国、法国、俄罗斯、捷克这些世界著名的工业 强国都是这样。例如日本家用电器产品中的彩色电视机，产品质量经济综 合指标一度达到世界先进水平，但近年来，由于难以降低成本，产销量下 降，生产过程当中的自动化程度低，质量难以稳定，而且售后维修难以提供 门类齐全的电子元器件，德国的德律风根彩电，不但不是不爱坏，而且坏了 以后几乎没办法维修。德国的大排量奔驰轿车故障率也是很高的，而且零配 件价格高也是质量经济综合指标不高的因素之一。捷克的摩托车传统产品、 俄罗斯及东欧国家的小汽车在世界上也早就没什么销路了。米格29战斗机 因为质量不稳定，故障率比较高，被称为飞行铝合金棺材，后来又遭遇了退 货的尴尬。法国为美国波音公司生产的航空发动机也因燃油泄漏而起火燃 烧。法国的彩电工厂因产品销路不好而倒闭。飞利浦29彩电，刚开始性能 也很好，但是它的设计上的一些新思想并不符合局部的不最优化符合总体 最优的系统工程思想，在开机的时候要先检测显像管三个枪的状态，而由 于枪都会在一定时间后发生老化，而且受检测电路元器件变值的影响，有 可能造成检测条件变得更严格，而三个枪的限流电阻往往也在长期使用后 发生变值，如果其他两个枪的限流电阻阻值变小，就会导致限流电阻基本 没有变值的另一个枪发生老化，也就是枪上导电不良堆积物增加。显像管 三枪之中有一个以上的枪出现老化的情况以后，可以采用激活的办法进行 再生，但飞利浦售后技术服务人员不赞成采用这种办法，旧货修理人员说， 激活这种办法若操作不当，容易造成显像管连极，极间短路，显像管内打 火甚至造成显像管爆炸。两三千块钱买飞利浦29彩电，因为显像管老化不 开机，收旧货的不要，只能拆破烂儿，几十块钱卖废品。美国的B2隐型轰 炸机在少量生产的情况下也难以稳定质量，造成了坠毁事故。俄罗斯生产 的大型客机也多次发生坠毁事故。产品质量经济综合指标主要包括：产品 的性能和性价比、可靠性、耐用性、可维修性、完善的售后服务网络和配 套的零部件生产体系、采用了多少专利技术、拥有多少自主专利技术、产 销量大小以及在顾客当中的名声好坏。产品质量需要过程质量来保证，过 程质量要工作质量、要素质量来保证。质量是反映实体满足明确和隐含需 要能力的特性组合。其中实体是指可单独描述和研究的事物，包括活动和 过程，产品、组织、体系和人，上述各项的任何组合“需要”一般要转化 为一组定量和定性的质量要求，如可靠性、安全性、经济性等。ISO 9004 阐述了企业建立质量体系的原则、质量体系应包括的基本要素、各个基本 要素的含义、要素的目标，要素间的接口以及所要求的文件、记录等。适 用于质量控制和质量改进的方法很多，如调查法、分层法、水平对比法、 头脑风暴法、因果图法、流程图法、树图法、排列图法、散布图法、直方 图法、控制图法、6δ(西格玛)。越来越多的企业开始实行6δ(六西格玛) 管理。6δ(六西格玛)意为六倍标准差，在质量上表示少于百万分之三 点四的废品(缺陷、失误)率，六西格玛管理以顾客为导向，以数据测量和 分析为基础，以追求价值为目的的持续改进系统的方法。现行的质量控制 与改进方法关于工序能力指数和控制图法的探讨所使用的原则是三倍标准 方差的标准。我国现在不少企业的流程能力大概在二西格玛到三西格玛之 间，这也已经是比较好的了，但是按照我们前一个发明专利，金融产品工 业品联合生产市场形成及金融服务方法的办法就容易实行六西格玛管理。 提高产品质量经济综合指标的切实可行方法在大中专教材上都没有写，例 如，计算工序能力指数后，进行判断，采取相应措施进行处理，但具体采 用的“相应措施”是什么却没有写。而且甚至在博士后的研究项目上都没 人敢于立项。那么对这一问题到底有没有一种办法，而且既切实有效又简 单易行，这正是本发明要探讨的问题。机床、汽车和飞机都是机械电子产品， 如果电子部件质量达不到要求，导致其中的机械零部件不可能采用自动化 大量生产方式进行生产，也不便于采用六西格玛管理，因而机械零部件质 量也达不到要求，就会影响到销量。芯片，又叫集成电路，一直而且仍然 是障碍经济发展、产品质量提高的瓶颈，搞两弹一星似乎也没这么困难。 那么电子元器件、部件产品质量如何才能提高到世界先进水平呢？这是我 们要探讨的一个主要问题，也是障碍机械电子产品质量提高的主要障碍。 如果要使机床、飞机、汽车产品质量达到世界先进水平，必须使这些产品的 电子部件产品质量达到世界先进水平，这就要求电子元器件产品质量首先 达到世界先进水平，而这需要其他电子产品，例如，家用电器、IT产品等 产品质量先达到世界先进水平，而要做到这一点，必须使这些产品的产销 量、综合质量经济指标先达到世界先进水平。背景技术当中的电子产品维 修技术资料一般都有不直观的缺陷，例如，根据故障现象，参考维修资料， 知道是行逆程电容坏了，但该机型电路板上面哪一个电容是行逆程电容 呢？这就不直观，根据检修流程图需要量取样点电压、电阻，但具体到该 机型电路板上面，取样点在哪儿呢？具体参数、数据是多少呢？这也是不直 观。