[发明专利]一种移动通信业务处理方法及装置

权利要求书

1.一种移动通信业务的处理方法，其特征在于，包括如下步骤：

获取与移动终端建立移动通信业务的连接信息；

根据所述连接信息与移动通信业务信息存储数据库的访问接口建立连接，从所述接口获取业务过程信息；

根据所述业务过程信息和业务分析规则筛选出建立移动通信业务失败的业务及相关的移动终端，确定针对失败原因的解决方案；

获取建立移动通信业务失败的失败原因和解决方案。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，进一步包括：

将建立移动通信业务失败的失败原因和解决方案及时发送至相关移动终端。

3.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述根据业务过程信息和业务分析规则筛选出建立移动通信业务失败的业务及相关的移动终端，确定针对失败原因的解决方案，包括如下步骤：

根据所述业务过程信息的业务标识、信息标识和设定的时间范围识别出每一移动终端参与的移动通信业务；

根据移动终端参与的移动通信业务的业务起止时间得到移动终端的移动通信业务的业务过程信息；

根据所述移动通信业务的业务过程信息和业务分析规则筛选出建立移动通信业务失败的业务过程信息和相关的移动终端，确定针对失败原因的对应解决方案。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，获取建立移动通信业务失败的失败原因和解决方案，包括：

获取设定时间范围或以前发生的移动通信业务的失败原因和解决方案并保存，根据业务的最新状态更新所保存的内容。

5.如权利要求1、2或4任一项所述的方法，其特征在于，与移动终端建 立的移动通信业务包括彩信业务、短信业务、WAP上网业务或充值业务。

6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，将建立移动通信业务的失败原因及解决方案通过短消息方式发送至相关的移动终端。

7.如权利要求1、2或4任一项所述的方法，其特征在于，进一步包括：

对以上各步骤的执行设置定时执行机制，按预定时间自动执行所述的各步骤。

8.一种移动通信业务的处理装置，其特征在于，包括：

接口模块，用于获取与移动终端建立移动通信业务的连接信息，与移动通信业务信息存储数据库的访问接口建立连接，从所述接口获取业务过程信息；

筛选模块，用于根据所述业务过程信息和业务分析规则，筛选出建立移动通信业务失败的业务及相关的移动终端；

获取模块，用于获取建立移动通信业务失败相关的失败原因和解决方案。

9.如权利要求8所述的装置，其特征在于，进一步包括发送模块，用于将建立移动通信业务失败的移动终端的失败原因及解决方案发送至该移动终端。

10.如权利要求9所述的装置，其特征在于，所述与移动终端建立的移动通信业务包括彩信业务、短信业务、WAP上网业务或充值业务。

11.如权利要求8至10任一项所述的装置，其特征在于，所述接口模块包括接口连接单元、业务过程信息获取单元，其中：

接口连接单元，用于获取与移动终端建立移动通信业务的连接信息，根据移动通信业务信息存储数据库的接口访问要求，配置移动通信业务信息存储数据库接口的客户端，与移动通信业务信息存储数据库的访问接口建立连接；

业务过程信息获取单元，用于从移动通信业务信息存储数据库接口获取业务过程信息。

12.如权利要求11所述的装置，其特征在于，所述接口模块进一步包括数据格式转换单元，用于在从移动通信业务信息存储数据库接口获取业务过程 信息后，用于对其进行统一的格式转换，输出给筛选模块。

13.如权利要求8至10任一项所述的装置，其特征在于，所述筛选模块包括识别业务单元、业务过程信息处理单元、筛选失败业务单元，其中：

识别业务单元，用于根据所述业务过程信息的信息标识和设定的时间范围识别出每一移动终端对应的移动通信业务；

业务过程信息处理单元，用于根据移动终端的移动通信业务的起止时间得到移动终端的移动通信业务的业务过程信息；

筛选失败业务单元，用于根据所述移动通信业务过程信息和业务分析规则筛选出建立移动通信业务失败的业务过程信息和相关的移动终端。