[发明专利]自动回复方法及系统

权利要求书

1、一种自动回复方法，其特征在于，该方法包括：

接收并解析用户发送的用户指令；

若解析后的用户指令是针对自动回复规则进行设置的设置指令，则根据设置指令对自动回复规则进行设置；

当主叫方与用户联系时，按照所述自动回复规则对主叫方进行自动回复。

2、如权利要求1所述的自动回复方法，其特征在于，所述对自动回复规则进行设置，包括：

对自动回复的触发条件和回复内容进行设置；

所述按照自动回复规则对主叫方进行自动回复包括：

在主叫方满足所述自动回复的触发条件时，将设置的回复内容向主叫方进行回复。

3、如权利要求2所述的自动回复方法，其特征在于，所述自动回复的触发条件包括：主叫方号码，和/或，主叫方来电时间。

4、如权利要求3所述的自动回复方法，其特征在于，所述对自动回复规则进行设置，进一步包括：

对自动回复的回复形式进行设置；

所述按照自动回复规则对主叫方进行自动回复包括：在主叫方满足所述自动回复的触发条件时，所述将设置的回复内容按照设置的回复形式向主叫方进行回复。

5、如权利要求1～4中任一项所述的自动回复方法，其特征在于，所述用户指令的形式为短信或电话或邮件；

和/或，

所述对主叫方进行自动回复的形式为短信，和/或，语音，和/或，邮件。

6、如权利要求1～4中任一项所述的自动回复方法，其特征在于，所述解析用户发送的用户指令之前进一步包括：对用户的身份进行认证，若认证通过，则执行所述解析用户指令的步骤。

7、如权利要求1～4中任一项所述的自动回复方法，其特征在于，该方法进一步包括：保存所述用户指令的相关信息及自动回复的相关信息，若解析后的用户指令为查询指令，则根据查询指令对保存的所述用户指令的相关信息及自动回复的相关信息进行查询，并向用户发送查询出的通过用户指令设置的自动回复规则和/或已触发的自动回复。

8、如权利要求1～4中任一项所述的自动回复方法，其特征在于，该方法还包括：若解析后的用户指令为帮助指令，则向用户发送使用自动回复的详细帮助说明。

9、一种自动回复系统，其特征在于，该系统包括：

指令解析模块，用于接收并解析用户发送的用户指令，若解析后的用户指令是针对自动回复规则进行设置的设置指令，则将设置指令发送给规则设置模块；

规则设置模块，用于接收所述设置指令，根据所述设置指令对自动回复规则进行设置；

自动回复模块，用于当主叫方与用户联系时，按照所述规则设置模块设置的自动回复规则对主叫方进行自动回复。

10、如权利要求9所述的自动回复系统，其特征在于，所述规则设置模块包括：

触发条件设置单元，用于对自动回复的触发条件进行设置；

回复内容设置单元，用于对回复内容进行设置；

所述自动回复模块包括：

触发条件判断单元，用于判断主叫方来电是否满足自动回复的触发条件；

回复单元，用于在所述触发条件判断单元判断主叫方来电满足自动回复的触发条件时，将所述回复内容设置单元设置的回复内容向主叫方进行回复。

11、如权利要求10所述的自动回复系统，其特征在于，所述规则设置模块进一步包括：

回复形式设置单元，用于对自动回复的回复形式进行设置；

所述回复单元，用于在所述触发条件判断单元判断主叫方来电满足自动回复的触发条件时，将所述回复内容设置单元设置的回复内容按照所述回复形式设置单元设置的回复形式向主叫方进行回复。

12、如权利要求10所述的自动回复系统，其特征在于，所述触发条件设置单元包括：

主叫方号码设置子单元，用于设置触发自动回复的主叫方的号码的条件；

和/或，

主叫方来电时间设置子单元，用于设置触发自动回复的主叫方来电时间的条件。