[发明专利]一种彩信端到端质量提升的方法

说明书

技术领域

本发明涉及移动通信技术彩信端到端质量提升领域，具体而言，是一种利用技术、管理手段来综合提升彩信端到端质量的方法，提升彩信端到端成功率。

背景技术

随着各类彩信业务用户规模的提升，彩信端到端质量的高低直接影响着彩信业务的发展。而目前没有一套完整的彩信质量端到端提升的方法，基于这种情况，开发了从网络侧、业务平台侧和用户终端侧进行彩信端到端质量提升，从而能够提升彩信端到端成功率和提高客户满意度。

问题的提出：

一、彩信业务端到端成功率是反映端到端质量的是一项综合统计指标，它与业务营销过程精确性、综端的业务支持能力、核心网络运行情况、无线网络接入成功率、SP平台的稳定性等诸多环节都有着密切的关系，需要分析各个业务流程存在的问题，从全方面、多纬度进行整体提升。

二、彩信业务健康快速发展的最有效途径就是提升彩信端到端质量和成功率。

现有的技术手段及不足：

手工统计彩信失败各类原因，然后进行原因分析。同时取出各个彩信失败的用户进行原因分析和用户辅导。

手工同步各业务平台的数据，但HLR的用户彩信数据无法实时获得，无法自动同步彩信HLR、BOSS、MISC与各业务平台数据，如果不一致则会造成用户无法正常接收彩信。

无法自动统计彩信各类失败原因，不知哪些主要原因导致彩信失败。

无法自动重发彩信提交失败的用户。

无法自动发现用户终端彩信设置错误的用户，无法及时辅导用户使用。

无法自动调整网络GPRS、EDGE PDCH信道配置来满足不同区域的信道需求，容易造成拥塞等情况。

发明内容

针对现有技术存在的问题，本发明创造一种彩信端到端质量提升的方法主要从涉及到彩信的各个影响因素进行了深入分析，并形成了一个行之有效的方法对彩信端到端质量进行有效提升。

1、网络侧：

彩信网络、业务平台用户数据自动同步纠正

彩信综合查询分析

FPDCH信道自动配置

彩信终端设置错误监控

2、业务平台侧：

彩信提取自动提醒

营业前台彩信营销精确支撑

各业务平台数据同步

3、用户终端侧：

彩信OTA自动配置

建立终端IMEI库

本发明的有益效果：

本发明创造在提升彩信端到端质量的各项手段上进行了创新，尤其在进行各平台(包括网络侧)用户数据同步上进行了创新，同时开发了各种功能模块，针对性的提升了彩信端到端质量，与以往的质量提升系统相比具有如下优势：

1、无需人工干预，实现了业务平台与网络平台的用户数据同步。

2、实现了自动对各项失败原因的统计分析，并找出各项失败原因的解决办法。

3、实现了网络资源的弹性分配，解决了信道资源问题。

4、实现了对彩信终端APN设置的自动监控，解决了终端使用障碍。

5、提高了客户投诉处理的快速响应。

6、实现了营业前台对彩信业务的精确推广

7、实现了对用户终端彩信设置的自动配置。

8、建立了全网用户的IMEI数据库，实现了精确营销。

附图说明

图1为本发明实施例的系统功能框架图。

图2为本发明实施例的彩信综合查询图。

图3为本发明实施例的数据同步设计实现图。

图4为本发明实施例的终端IMEI信息库。

图5为本发明实施例的目标用户提醒图。

图6为本发明实施例的彩信终端OTA自动设置图。

具体实施方式

以下结合附图和实施例对本发明进行详细阐述。

图1为本发明实施例的系统功能框架图。

实现流程

1、彩信综合查询分析预警监控，如图2所示。

(1)模块自动将每天本地资讯平台中彩信中心回复的下发状态码入库，包括用户号码，下发状态等。

(2)查询用户在一段时间内的彩信接收情况，提高了投诉处理人员处理彩信投诉的效率。

(3)彩信错误代码分析功能，该功能可以统计一段时期内彩信接收状态全为某一错误代码的用户号码，为我们纠正终端设置提供了目标用户。

(4)彩信日发送用户数统计功能：可以按天统计彩信平台的日发送彩信数量及日发送用户数，便于我们及时了解和对比每天的彩信发送量和用户数。