[发明专利]基于情绪检测技术实现情绪检测与指导业务的系统和方法

权利要求书

1、一种基于情绪检测技术实现情绪检测与指导业务的系统，包括电话交换网，以及接入该电话交换网、用于完成不同功能的多种网关和平台；其特征在于：该系统还设有：情绪检测与指导业务平台，用于完成情绪检测、实时和/或定期统计发送情绪检测报告，根据情绪检测结果向用户发送情绪调整建议，并执行有利于情绪调整的包括点歌、发送彩信或短信、更换彩铃、更换手机墙纸和振铃音、赠送礼物、推荐WAP链接的各种相关操作；

该情绪检测与指导业务平台设有下述功能模块：

语音接入模块，用于提供业务用户拨打电话时的接入，通过数字中继与汇接局或端局连接，完成话路中继的接续；以及连接信令转接点STP完成信令传送和连接，识别信令并分发到业务管理与逻辑处理模块进行相应处理的功能；

情绪检测模块，用于实时采集通话语音并进行情绪检测，记录用户情绪检测结果，为情绪检测报告生成与情绪调整帮助模块提供原始数据；

情绪检测报告生成与情绪调整帮助模块，用于对情绪检测模块生成的原始数据进行分析，再结合情绪调整数据库模块中的数据生成情绪检测报告，并相应给出情绪调整建议，通过通信接口模块的短信网关或彩信网关发送给用户，同时接受用户的反馈，再根据用户反馈和通信接口模块中的各个接口模块进行交互，辅助用户完成各种有助于情绪调整的相关操作；同时为营帐管理平台接口模块记录原始数据，以便完成所述情绪调整建议相关操作的计费和/或对帐；

情绪调整数据库模块，用于存储情绪调整的包括歌曲、彩铃、振铃、短信、彩信和墙纸的数据文件，供情绪检测报告生成与情绪调整帮助模块调用；

通信接口模块，设有彩铃平台、振铃平台、点歌平台、短信网关、彩信网关、WAP网关和积分平台/移动平台的多种接口模块，用于接受情绪检测报告生成与情绪调整帮助模块的指令而将相应信息发送给用户，辅助用户完成各种有助于情绪调整的相关操作；

业务管理与逻辑处理模块，用于接受语音接入模块分发的呼叫，为用户提供包括业务注册和注销、业务群组的建立、成员修改和通话控制的业务管理和业务逻辑的处理功能，同时为营帐管理平台接口模块记录原始数据，以便完成业务费用和通话费用的统计或对帐；

营帐管理平台接口模块，用于采集业务管理与逻辑处理模块和情绪检测报告生成与情绪调整帮助模块生成的原始数据，完成业务费用和各种通信费用的计费和/或对帐，以及积分兑换或购买礼物的费用计费和/或对帐；

数据库模块，用于存储各种业务数据和用户数据，并与除语音接入模块外的所有模块进行交互，提供各种数据的查询和存储。

2、根据权利要求1所述的系统，其特征在于：所述完成不同功能的多种网关和平台包括振铃平台/彩铃平台/点歌平台、营帐管理平台、短信网关、彩信网关、无线应用协议WAP网关和积分平台/移动平台，其中：

营帐管理平台，作为所有业务运营的支撑平台，为该情绪检测与指导业务存储业务订购关系和实现业务功能费的计费与群组内成员通话费的减免；

彩铃平台/振铃平台/点歌平台，为该情绪检测与指导业务平台通过其中相应的平台分别完成用户订购或更换彩铃、向亲友赠送彩铃，下载振铃或向亲友赠送振铃，以及给亲友点播歌曲的功能；

短信网关，为该情绪检测与指导业务平台通过该短信网关完成向用户发送情绪检测报告或情绪调整建议、以及各种提醒短信和情绪调整短信的功能；

彩信网关，为该情绪检测与指导业务平台通过该彩信网关完成向用户发送手机墙纸、情绪调整彩信，以及按照设定周期提供包括情绪曲线图的周期性情绪统计报告的功能；

WAP网关，为该情绪检测与指导业务平台通过该WAP网关完成包括向用户发送情绪调整和获取振铃及其他相关操作的WAP链接功能；

积分平台/移动平台，为该情绪检测与指导业务平台通过该积分平台/移动平台实现给自己或亲友赠送积分兑换来的礼物或购买的礼物的功能。