[发明专利]一种自动回拨分机的方法和系统有效

专利信息
申请号: 200810306638.2 申请日: 2008-12-30
公开(公告)号: CN101771760A 公开(公告)日: 2010-07-07
发明(设计)人: 成佳 申请(专利权)人: 迈普通信技术股份有限公司
主分类号: H04M3/42 分类号: H04M3/42;H04M7/00;H04M1/64
代理公司: 成都虹桥专利事务所 51124 代理人: 李顺德
地址: 610041 四川省*** 国省代码: 四川;51
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摘要:
搜索关键词: 一种 自动 分机 方法 系统
【权利要求书】:

1.一种自动回拨分机的方法,其特征在于,包括以下步骤:

a.系统分别记录每个分机所拨打外线电话的相关信息并存储在呼叫信息记录里;

b.系统根据外线电话用户拨入的外线电话号码对呼叫信息记录进行检索,判断呼叫信息 记录里是否有该外线电话的相关信息,若有则进入c步骤,若没有则进入f步骤;

c.系统提示外线电话用户选择所记录的分机号码拨打;

d.判断外线电话用户是否选择了所记录的分机号码,若是则进入e步骤,若没有则进入 f步骤;

e.系统自动拨打并接通外线电话用户选择的所记录的分机号码并进入g步骤;

f.进入正常呼叫流程;

g.结束本次回拨流程。

2.根据权利要求1所述一种自动回拨分机的方法,其特征在于,步骤a包括以下步骤:

a1.用户使用分机拨打外线电话号码;

a2.系统判断本次拨打是否接通,若是则进入a3步骤,若否则不进行操作;

a3.记录本次拨打外线电话的相关信息并存储在呼叫信息记录里。

3.根据权利要求1或2所述一种自动回拨分机的方法,其特征在于,所述外线电话的相 关信息包括被叫外线电话号码、主叫分机号码及发起呼叫时间。

4.根据权利要求3所述一种自动回拨分机的方法,其特征在于,所述的呼叫信息记录中 每个分机号码拨打外线电话的信息记录条数可以根据需要进行设置。

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