[实用新型]一种掌上运维系统

说明书

技术领域

本实用新型涉及无线通信领域中空中下载(Over The Air，简称OTA)技术，具体地，涉及一种掌上运维系统。

背景技术

目前，对企业运营管理系统(Enterprise Operation ManagementSystem，简称为EOMS)进行运维管理时，有以下三种方式：

一、PC机登录方式

图1为现有技术中运维系统的组网示意图，如图1右侧所示，运维人员一般通过各个省EOMS中的各个PC机进行登录，对产生的工单进行处理，消除故障工单，在运维人员处理完后，流程会流转到流程定义的下一个操作人员处。

二、短信处理方式

如图1左侧所示，运维人员通过短信/彩信网关与省EOMS相通信，通过短信方式对工单进行处理。

三、其它处理方式

此外，还有一些使用无线应用协议(Wireless ApplicationProtocol，简称WAP)技术、WAP推送(WAP PUSH)、彩信技术使移动人员进行相关业务工作的运维处理。

在实现本实用新型的过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：

1.方式一在运维人员进行运营维护时，必须登录到PC机，需要系统设置相应的设备，成本高，运维人员不能实时操作。对于突发紧急的业务，运维人员受时间和空间的控制，无法实时完成处理工作，非常不方便；

2.方式二运维人员虽然可以通过短信/彩信方式进行运营操作，不需要设置相应的PC设备，但是需要多次交互短信/彩信，运维人员不易于进行操作；

3.方式三中WAP技术和彩信技术对移动终端的类型有一定要求，在信号相对较弱的情况下，就无法正常的使用功能，因此，对终端的信号及类型要求较高，并不适用于所有的普通终端。

实用新型内容

本实用新型的目的是针对现有技术中对EOMS进行运维管理操作不方便、受到时间、空间或终端类型控制等缺陷，提出一种掌上运维系统，以实现不受各种时间、空间、设备条件的限制，可以方便、简单、实时的操作。

为实现上述目的，本实用新型提供了一种掌上运维系统，包括：

移动运维终端，设置有运维操作菜单，用于通过运维操作菜单发送运维请求消息，在接收到运维请求消息对应的推送消息后，链接至所请求的运维信息；

OTA服务器，与移动运维终端无线连接，用于接收并向移动运维终端归属的EOMS转发运维请求消息；

一至多个EOMS，与OTA服务器连接，用于接收运维请求消息并生成对应的推送消息，接收并保存移动运维终端对运维信息的处理结果；

掌上运维平台，与EOMS相连，用于将EOMS生成的推送消息发送至对应的移动运维终端。

优选地，移动运维终端可以包括：OTA专用SIM卡存储模块，用于存储运维操作菜单，运维操作菜单包括：工单处理、运维资料查询、关键性能报表。

上述OTA服务器可以包括：菜单管理模块，用于更新运维操作菜单并对运维操作菜单进行管理；菜单分发模块，用于将最新的运维操作菜单下发至移动运维终端；接口模块，用于提供与EOMS的接口；资源管理模块，用于存储各个移动运维终端及其归属的EOMS信息，并与EOMS通过接口模块进行数据同步。

优选地，掌上运维平台可以包括：业务处理模块，用于对EOMS的推送信息进行汇总，对运维业务进行管理；通信处理模块，用于与EOMS的数据信息进行同步，并将推送消息发送至对应的移动运维终端；协议适配模块，用于对通信处理模块中的数据同步信息进行协议适配；平台管理模块，用于对业务处理模块、通信处理模块及协议适配模块进行管理；接口模块，用于提供与EOMS的接口。

上述技术方案中，EOMS可以包括：工单信息模块，用于存储移动运维终端待处理的所有工单流水号及对应的状态；工单操作模块，用于对移动运维终端对应的工单进行操作；接口模块，用于提供对掌上运维平台及OTA服务器的接口，并对接口状态进行监控。

优选地，EOMS还可以包括：网元追踪模块，用于存储各个工单所对应网元的配置信息；实时性能监控模块，用于对所述接口模块进行监控，对实时接口的异常情况进行报警。

上述OTA服务器与掌上运维平台可以合并设置，也可以独立设置。