[发明专利]用于无线装置的远程管理的方法和技术

权利要求书

1.一种用于由服务提供者远程地配置用户的无线装置的方法，其包括：

将所请求的配置从无线装置的用户传送到服务提供者；

访问远程定位的管理装置以基于所述所请求的配置来起始配置改变；

将用以执行所述配置改变的命令从所述远程定位的管理装置发射到所述无线装置；

在所述无线装置处接收所述命令；

确认所述所接收的命令是来自经授权源；以及

在所述无线装置处执行所述命令以致使对所述所请求的配置的所述配置改变发生，其中

所述服务提供者远程地促成所述用户的所述无线装置中的配置改变。

2.根据权利要求1所述的方法，其中以实时或准实时中的至少一者提供所述所请求的配置。

3.根据权利要求2所述的方法，其进一步包括以下步骤：将关于所述配置改变的反馈提供到所述远程定位的管理装置。

4.根据权利要求3所述的方法，其中基于所述反馈重复所述配置步骤。

5.根据权利要求1所述的方法，其中所述所请求的配置包括启用特征、停用特征或更改特征中的至少一者。

6.根据权利要求1所述的方法，其中所述所请求的配置影响所述无线装置的功能，所述功能选自由以下各项组成的功能群组：下载应用程序、下载数据、下载补丁、调节音量、调节亮度、调节显示器字体、添加到联系人列表、从所述联系人列表删除、编辑所述联系人列表、指派快速拨号、调节音量、调节铃声类型、起始通信、启动应用程序，或对无线装置存储器和设置进行备份。

7.根据权利要求1所述的方法，所述传送所请求的配置的步骤包括：使用蜂窝式电话呼叫、数据链路、USB连接、网络连接、电子邮件、文本消息、双向无线电传输、常规电话呼叫或VoIP电话呼叫中的至少一者来传送请求。

8.根据权利要求1所述的方法，其中确认所述所接收的命令是来自经授权源包括：验证所述服务提供者的身份。

9.根据权利要求8所述的方法，其中验证所述身份包括：接收生物测量信息。

10.根据权利要求1所述的方法，其中确认所述所接收的命令是来自经授权源包括：从所述远程定位的管理装置接收识别码。

11.根据权利要求1所述的方法，其中所述远程定位的管理装置是另一无线装置。

12.根据权利要求11所述的方法，其中所述远程定位的管理装置与无线装置相同。

13.根据权利要求1所述的方法，其中所述服务提供者是照顾者。

14.根据权利要求1所述的方法，其中所述服务提供者位于呼叫中心处。

15.根据权利要求1所述的方法，其中所述远程定位的管理装置是连接到网络的服务器。

16.根据权利要求1所述的方法，其进一步包括由所述远程定位的管理装置轮询所述无线装置以确定所述无线装置的当前配置。

17.根据权利要求16所述的方法，其中仅在所述无线装置的所述当前配置不同于所述所请求的配置的情况下，才将用以执行所述配置改变的命令从所述远程定位的管理装置发射到所述无线装置；在所述无线装置处接收所述命令；确认所述所接收的命令是来自经授权源；以及在所述无线装置处执行所述命令以致使所述所请求的配置发生。

18.根据权利要求1所述的方法，其进一步包括在执行所述命令之前存储当前配置设置。

19.根据权利要求18所述的方法，其进一步包括使用所述所存储的当前配置设置来恢复所述无线装置。

20.根据权利要求1所述的方法，其进一步包括确定所述无线装置是否被供电。

21.根据权利要求20所述的方法，其进一步包括在确定所述无线装置未被供电的情况下存储所述配置改变命令以供当下一次为所述无线装置供电时实施。