[发明专利]用于无线装置的远程管理的方法和技术

说明书

技术领域

本申请案的技术大体上涉及无线装置的管理和配置，且更明确来说涉及允许经授权第三方个体或服务远程管理蜂窝式电话。

背景技术

无线数据通信装置(“无线装置”)如今用于不断增加的数目的活动中。无线装置包含(例如)手持式计算机、PDA、寻呼机、蜂窝式电话、数字音乐播放器等。无线装置不断地被要求执行越来越多的功能，包含访问和存储以保护个人信息，例如金融信息、电子邮件等。

然而，随着无线装置变得越来越复杂以执行许多用户需要的广泛多种功能，键击、语音命令、图形用户接口和菜单选项变得愈加难以管理和应用。此外，频繁需要的复杂命令精简为普通人不能理解的秘密短语或键击。一旦经初始编程，对初始设置重新编程或进行更改对于许多用户可能频繁地同等或更加具有挑战性。

一些人不能执行复杂命令功能(例如，具有关节炎的人可能不能操纵键)或仅仅是不愿意执行复杂命令(例如，不熟悉技术或不情愿使用所述技术的人)。这与例如共用蜂窝式电话的通常不够用户友好的界面组合意味着，尽管那些用途中的一些用途具有益处，但许多人仍未充分程度上使用无线装置。执行某些例行任务的能力在不使用所述技术的情况下正变得越来越困难。举例来说，USAA操作一虚拟银行，其中如果成员熟悉或享受于所述技术则成员使用其服务的能力大大增强。因此，具有以下蜂窝式电话或其它无线装置将是有益的：其中远程方或管理者可在不要求无线装置的用户的任何困难或复杂操作的情况下为特定用户访问、修改或激活无线装置的功能性。

发明内容

本文所揭示的实施例通过提供经授权管理者对无线装置的远程访问来解决以上陈述的需要。经授权管理者可以是照顾者、所提供的服务等。经授权管理者可访问并控制无线装置的功能性以在启用、更改、停用(等)各种无线装置功能性方面提供帮助。

在一个方面中，提供一种由服务提供者远程地配置用户的无线装置的方法。通过将所请求的配置从无线装置的用户传送到服务提供者来实现所述配置。服务提供者访问远程定位的管理装置以基于所请求的配置起始配置改变。远程定位的装置传输执行无线装置处接收的配置改变的命令。无线装置确认命令是来自经授权源并执行所述命令以实施所请求的配置，其中照顾者可远程促成配置改变。

在另一方面中，提供一种对无线装置进行远程故障查找并基于结果配置无线装置的方法。无线装置的用户将对无线装置进行故障查找的需要传送到服务提供者。服务提供者访问远程定位的管理装置以起始故障查找并将故障查找的识别和授权传输到无线装置。起始故障查找程序且将结果传回到远程定位的装置并向服务提供者显示，服务提供者可基于结果起始配置改变。

在又一方面中，提供一种由服务提供者远程检查用户的无线装置的配置的方法。服务提供者访问远程装置上的管理功能并将配置检查请求传输到无线装置。无线装置可验证请求并检索装置的实际配置且传回信息，向请求者显示所述信息。

在再一方面中，提供一种向远程管理者警告无线装置上存在警报条件的方法。无线装置经预先配置为将最低设置存储在存储器或数据库中的设置。实际装置设置不时地被轮询并与所存储设置进行比较。基于所述比较，如果指示警报条件，那么将警报条件传输到服务提供者。

在又一方面中，提供一种用以允许远程管理者配置无线装置的无线系统。所述系统包含互连到基站的通信网络。无线装置以无线方式互连到基站，且远程管理者互连到通信网络。无线装置包含可控软件客户端，且远程管理者包含主控软件客户端。其中，远程管理者可将命令功能从主控软件客户端传输到可控软件客户端，使得命令功能由可控软件客户端执行以配置无线装置。

从如附图中说明的对本发明优选实施例的以下更具体描述中将明白装置和系统的以上和其它特征、效用及优点。

附图说明

图1是本发明的示范性实施例的无线通信系统的框图说明；

图2是示范性实施例的无线装置的框图说明；

图3是示范性实施例的远程管理者的框图说明；

图4是示范性实施例的基站的框图说明；

图5是示范性实施例的服务器的框图说明；

图6是说明远程地配置示范性实施例的无线装置的操作步骤的流程图；

图7A是说明存储示范性实施例的无线装置的当前配置的操作步骤的流程图；

图7B是说明示范性实施例的将无线装置恢复到初始设置的操作步骤的流程图；

图8是说明联系呼叫中心以配置示范性实施例的无线装置的操作步骤的流程图；

图9是说明从示范性实施例的远程管理者对无线装置进行故障查找的操作步骤的流程图；